信息時代下,酒店管理者要把移動電子商務營銷放在戰略性高度,使其真正發揮營銷平臺的功能。
移動互聯網營銷意識的加強是酒店首先要做的,酒店方應不斷優化酒店移動互聯網網站,在最小的移動營銷平臺界面上,盡可能提供最全面準確的信息,包括天氣預報、機票、車票、旅游路線查詢功能模塊,并確保所供信息的準確性;其次酒店要確保移動互聯網商務平臺上的客房管理系統、網絡營銷平臺的客房管理系統與酒店內部的客房管理沒有脫節,信息同步;各酒店可鏈接彼此的移動電子商務平臺,作到市場信息共享,形成酒店市場營銷合作集團,充分避免“孤島效應”,形成地域性或者針對特定客戶群的酒店營銷集群。酒店應做到基于消費者需求的異質性,在制定營銷策略時需要對市場進行細分,并結合企業自身優勢和目標市場的可獲利性等特點,選擇合適的目標市場;酒店針對不同的目標客戶提供個性化服務,可大大提高客人對酒店整體服務的滿意度與忠誠度;最后,酒店要注重保障移動互聯網網絡安全,這將直接影響酒店應用移動互聯網的信心并最終成為移動互聯網網絡營銷能否順利開展的決定因素。文章由http://www.fengdejixie.cn/首發于機械社區,轉載請保留作者版權。