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標題: [原創]憑什么一個字，成交3萬訂單 [打印本頁]

作者: hkfls 時間: 2011-7-21 10:48
標題: [原創]憑什么一個字，成交3萬訂單

憑什么一個字，成交3萬訂單
文/鋒利盛 AllenKo

　　前幾天早上八點一刻，我接到來自東莞塘廈的一個陌生號碼，那個時候我正在趕著吃早餐，我心想，那么早誰給我電話，不會又是那些什么廣告公司吧，自從我從事網絡營銷起，就經常接到很多這種找你做推廣的、企業郵箱的、知識產權、展會、等公司的電話，我這三個月都崩潰了，不過我能理解，因為我也曾經做過電話營銷，這是他們的工作，理解。我想，哥們，你也太給力了吧，這么早。
　　還是先接電話吧.....
　　我也學著東莞老板接電話的風格（我做電話營銷的時候第一個先聽到的），一接電話，喂，你哪里？
　　客戶：我是東莞塘廈這邊的
　　你是柯經理嗎?(人生頭一回被稱經理，開心至極)
　　我說：嗯，我是，請問有什么事？
　　客戶：你是做高瑞風機的嗎？
　　我：嗯，是的，有什么可以幫到您
　　客戶：我是東莞***公司的，在網上看到你公司的吸吹兩用的真空泵，
　　你可以給我報一下價嗎？
　　我打住了
　　我說：先生怎么稱呼呢，
　　客戶：我姓黎
　　我：黎先生，您好，我這邊是市場部的，報價的話需要銷售部那邊才能報價，
　　這樣吧，回頭我讓銷售部給您一個電話，這個電話可以聯系到您嗎？
　　客戶：嗯，隨時都可以聯系到，你盡快給我電話就行了
　　我：嗯，好的。
　　掛機了。。。
　　我把號碼轉到銷售部那邊。。
　　第二天晚上我問起銷售部那邊的業務員的時候，那個客戶跟進的怎么樣了？
　　業務員：一個字，就差點丟失3萬訂單
　　我：？
　　原來銷售部的業務員在給那客戶電話的時候，公司名稱有一個字聽得不是很清楚，
　　比較模糊，到底是”*“還是”*“
　　只能打118114查一下了，結果一字之差的公司有兩個，一家公司比較有名氣，另一家卻根本不存在。
　　還了解到有一家公司很可能是騙子公司，利用讀音的一字之差給別人造成誤會。
　　這訂單還要不要下？
　　業務員都有打算放棄的念頭，如果萬一是那家騙子公司，送貨不是白跑一趟？
　　那萬一是那家比較有名氣的客戶下的單呢？
　　結果老板很嚴肅的說：
　　必須去，客戶第一，寧愿白跑一趟，也要服務到位，何況塘廈不遠。
　　結果怎樣？
　　決定是對的，是那一家比較有名氣的廠，一個字，3萬訂單差點成浮云。

作者: rogerxqz 時間: 2011-7-21 16:46
一個電話就送貨？書面資料不用確認嗎？

作者: damb 時間: 2011-7-22 11:05
木有合同的單子呵呵不適應啊不適應

作者: hkfls 時間: 2011-7-23 09:54
自己頂一下，不知道字數夠不夠啊

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