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標(biāo)題: 朱江洪：做好產(chǎn)品才是根本 [打印本頁(yè)]

作者: 寂靜天花板 時(shí)間: 2015-11-16 12:27
標(biāo)題: 朱江洪：做好產(chǎn)品才是根本
[“現(xiàn)在不提互聯(lián)網(wǎng)，好像沒(méi)水平、沒(méi)檔次。前一段時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)被提得太高了，好像一提互聯(lián)網(wǎng)什么都能解決一樣。但是，企業(yè)最終的根本是產(chǎn)品，產(chǎn)品的根本是質(zhì)量，要把根本做好。”]　　70歲的格力電器創(chuàng)始人、原董事長(zhǎng)朱江洪，10月13日下午現(xiàn)身順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院梁球鋸堂，依然目光炯炯、聲如洪鐘。2000多人的禮堂內(nèi)座無(wú)虛席，還有從深圳、中山等地趕來(lái)的企業(yè)主，專(zhuān)程來(lái)聆聽(tīng)這位花20年打造出格力的前輩“布道”。
　　主持人在開(kāi)場(chǎng)白中對(duì)其贊譽(yù)有加，向來(lái)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹旖閰s幽默地說(shuō)，“剛才主持人對(duì)我吹捧了一番，有點(diǎn)像開(kāi)追悼會(huì)一樣，我先鞠一躬，以免大家待會(huì)兒聽(tīng)煩了，向我扔皮鞋”，引發(fā)場(chǎng)內(nèi)笑聲陣陣。
　　“退而不休”
　　自2012年年中辭任格力電器董事長(zhǎng)以后，朱江洪一直很低調(diào)。退休后，他干了什么呢？
　　在接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)，朱江洪坦言，“退休之后，本來(lái)應(yīng)該過(guò)非常幸福、自?shī)首詷?lè)的生活，但是想安靜又不行，所以陸續(xù)接了幾個(gè)職務(wù)”。
　　目前，朱江洪有三件份“義務(wù)工作”——中國(guó)家電協(xié)會(huì)技術(shù)顧問(wèn)、中國(guó)暖通品牌企業(yè)聯(lián)盟委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)、廣東省企業(yè)品牌建設(shè)促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。
　　“我跟中國(guó)家電協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)熟，技術(shù)顧問(wèn)不好推。暖通是指中央空調(diào)，我過(guò)去一直在做，聯(lián)盟委員會(huì)找了我很多次，我推了三次還是推不掉。廣東品牌促進(jìn)會(huì)，我也推了好幾次推不掉，原來(lái)說(shuō)只掛個(gè)名，到頭來(lái)，什么事都找你。”
　　淺藍(lán)色暗格子襯衫、深藍(lán)色休閑褲在身的朱江洪，比三年前顯得更精瘦一些，但仍然神采奕奕。“每年有不少活動(dòng)，暖通聯(lián)盟一年3~4次活動(dòng)，品牌促進(jìn)會(huì)也是一年3~4次活動(dòng)，每次活動(dòng)都參加，就花了大部分時(shí)間了。其他時(shí)間，除了外出旅游，就是在家里寫(xiě)書(shū)，寫(xiě)自傳。”
　　朱江洪告訴本報(bào)記者，他的自傳寫(xiě)到了第11章，已經(jīng)發(fā)表了8章，估計(jì)明年下半年就可以出版了。
　　“做這些工作也好，認(rèn)識(shí)了很多新的企業(yè)和企業(yè)大佬，了解行業(yè)情況，學(xué)習(xí)了不少東西。參加工作，對(duì)自己是促進(jìn)，也是發(fā)揮自己余熱的一種方式。”朱江洪說(shuō)。
　　對(duì)2012年的換屆退休，朱江洪爽脆表示：“不可惜！我那時(shí)已經(jīng)67歲，并且一再推遲退休，總不能等到跑不動(dòng)的時(shí)候再退吧。現(xiàn)在還可以去自駕游。”他剛剛?cè)チ艘惶烁拭C、青海，還翻越了祁連山。
　　順德容桂總商會(huì)會(huì)長(zhǎng)孫志恒回憶說(shuō)，他27年前就認(rèn)識(shí)朱江洪。當(dāng)時(shí)朱江洪是珠海冠雄塑膠廠的廠長(zhǎng)，冠雄幫順德的華寶空調(diào)器廠做大型的注塑件，華寶與春蘭是那時(shí)國(guó)內(nèi)空調(diào)業(yè)的龍頭。“我看著格力成長(zhǎng)”，孫志恒回憶說(shuō)，朱江洪是由珠海市從廣西百色聘請(qǐng)回來(lái)的珠海本土出去的大學(xué)生。
　　后來(lái)，珠海工業(yè)公司下屬的“海利”空調(diào)廠經(jīng)營(yíng)不善，政府決定由冠雄接管合并海利，朱江洪創(chuàng)立了格力品牌，并把格力空調(diào)推向市場(chǎng)。在朱江洪兢兢業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)下，格力花20年就成為全球最大的家用空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)，并反過(guò)來(lái)帶動(dòng)了順威精密、華聲電器等一批順德的空調(diào)配件廠同步快速成長(zhǎng)。在孫志恒看來(lái)，朱江洪是從研發(fā)、生產(chǎn)到銷(xiāo)售的“全能型”企業(yè)家，這次請(qǐng)朱江洪到順德為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型“解惑”很難得。
　　艱難“造血”
　　談及“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代如何打造傳統(tǒng)企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力”這個(gè)話(huà)題，朱江洪提醒說(shuō)，“現(xiàn)在不提互聯(lián)網(wǎng)，好像沒(méi)水平、沒(méi)檔次。前一段時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)被提得太高了，好像一提互聯(lián)網(wǎng)什么都能解決一樣。但是，企業(yè)最終的根本是產(chǎn)品，產(chǎn)品的根本是質(zhì)量，要把根本做好。”
　　他進(jìn)一步闡述說(shuō)，談到品牌，大家馬上想到的是廣告、策劃、推廣、定位、銷(xiāo)售。“但品牌不是吹出來(lái)的，而是一點(diǎn)一滴慢慢創(chuàng)建起來(lái)的，這其中最重要的是科技創(chuàng)新和質(zhì)量提高。而質(zhì)量提高，也要靠科技創(chuàng)新。所以，打造品牌，一定要以科技創(chuàng)新為主導(dǎo)。”
　　格力就是一個(gè)例子。
　　上世紀(jì)90年代初，格力空調(diào)銷(xiāo)售人員的收入遠(yuǎn)高于科研人員，所以連一些技術(shù)尖子也吵著要去做銷(xiāo)售員。但朱江洪認(rèn)為，銷(xiāo)售固然重要，研發(fā)、生產(chǎn)出好產(chǎn)品更重要。所以，他在1996年進(jìn)行改革，大幅調(diào)低銷(xiāo)售人員提成的比例。這下“捅了馬蜂窩”，大部分銷(xiāo)售人員集體跳槽到了中山匯豐空調(diào)，并憑著對(duì)市場(chǎng)的熟悉，揚(yáng)言三年內(nèi)打敗格力。
　　“當(dāng)時(shí)，我的壓力很大，有一種眾叛親離的感覺(jué)，最煩惱的時(shí)候到海邊靜坐，呼吸一下新鮮空氣”。但是，朱江洪看準(zhǔn)了的事情，就決不回頭，“我不相信，好的東西沒(méi)人要”。
　　“我覺(jué)得，產(chǎn)品與廣告的關(guān)系，像一幅山水畫(huà)。只有虛實(shí)結(jié)合，才構(gòu)成一幅美麗的山水畫(huà)。所以，我加大力度搞科研，把公司財(cái)力、物力、人力向科技創(chuàng)新傾斜，大會(huì)、小會(huì)強(qiáng)調(diào)科技的重要性，要求干部做科技人員的貼心人。”朱江洪回憶說(shuō)。
　　格力的科技創(chuàng)新就是從那時(shí)開(kāi)始，因?yàn)殇N(xiāo)售人員少了，格力更專(zhuān)注于科技創(chuàng)新，把產(chǎn)品一步一步推向科技和質(zhì)量的新高度。朱江洪深有感觸地說(shuō)：“沒(méi)有科技創(chuàng)新，就沒(méi)有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，就拉不開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離，企業(yè)只有死路一條。作為一個(gè)制造企業(yè)，說(shuō)一千道一萬(wàn)，第一你必須有產(chǎn)品，第二產(chǎn)品必須要好，否則消費(fèi)者怎么會(huì)愿意掏錢(qián)買(mǎi)你的東西。”
　　大約在2002年，重慶一個(gè)客商要訂購(gòu)300多臺(tái)變頻一拖多的中央空調(diào)。當(dāng)時(shí)，格力沒(méi)有這款產(chǎn)品，但礙于全國(guó)空調(diào)老大的面子，去投標(biāo)了，結(jié)果還中了。怎么辦？格力從日本訂購(gòu)了產(chǎn)品，把商標(biāo)、包裝、說(shuō)明書(shū)一換，變成格力的產(chǎn)品，交貨。但這件事情，一下子讓格力虧損了100多萬(wàn)元。
　　第二年，朱江洪帶領(lǐng)一班技術(shù)骨干到日本買(mǎi)技術(shù)，心里盤(pán)算可能要花2億~3億元。他興高采烈地去跟日本三菱談，沒(méi)想到，對(duì)方封得死死的，覺(jué)得格力是異想天開(kāi)。最后，對(duì)方說(shuō)，“這個(gè)技術(shù)我花了六年才得到，而且這個(gè)產(chǎn)品還在中國(guó)賣(mài)，如果賣(mài)給你，我是競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)你的。”朱江洪想想也是，不是有錢(qián)就能買(mǎi)到好東西，過(guò)去國(guó)內(nèi)引進(jìn)的也多是二流技術(shù)。
　　受到刺激之后，朱江洪回到國(guó)內(nèi)，馬上組織技術(shù)骨干開(kāi)會(huì)，說(shuō)“這個(gè)技術(shù)一定要攻下來(lái)，不惜代價(jià)，搞砸了是我的責(zé)任，搞成功了是你們的功勞”。格力的科技人員沒(méi)有辜負(fù)重托，夜以繼日，搞出了“一拖四”變頻空調(diào)多聯(lián)機(jī)，不久還做出了“一拖八”、“一拖十”。
　　嘗到了科技創(chuàng)新甜頭的格力繼續(xù)加大投入，每年花大量資金購(gòu)買(mǎi)實(shí)驗(yàn)設(shè)備、建實(shí)驗(yàn)室、擴(kuò)充技術(shù)部門(mén)。格力之所以有今天，銷(xiāo)售做得好雖是重要原因，但不是最重要的原因。朱江洪認(rèn)為，科技創(chuàng)新才是根本。而把格力大批銷(xiāo)售精英挖走的匯豐空調(diào)后來(lái)也關(guān)門(mén)大吉了。
　　“我有職業(yè)病”
　　現(xiàn)在有人說(shuō)，市場(chǎng)很平淡，消費(fèi)者不愿買(mǎi)產(chǎn)品。“錯(cuò)了！購(gòu)買(mǎi)力隨時(shí)都有，主要是你沒(méi)有科技創(chuàng)新，沒(méi)有深入解剖影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)因素，拿不出讓消費(fèi)者耳目一新的產(chǎn)品。那么打造品牌，肯定是空談。”朱江洪說(shuō)。
　　朱江洪總結(jié)出格力創(chuàng)新的“三部曲”——觀察、靈感、實(shí)驗(yàn)。
　　他解釋說(shuō)，所謂觀察，是對(duì)事物進(jìn)行深入而不是表面的察看，從中了解事物之間的本質(zhì)和內(nèi)在的聯(lián)系。“你不能只看到這個(gè)問(wèn)題，還要聯(lián)想到另一個(gè)問(wèn)題。喬布斯說(shuō)，什么是創(chuàng)新，創(chuàng)新就是把相關(guān)的事物連接起來(lái)。”
　　靈感，是我們把事物觀察完了后，進(jìn)行聯(lián)想。一定要把觀察到的事物，在腦袋中反復(fù)思考，甚至胡思亂想。世界上所有法律，只是不準(zhǔn)胡作非為，但沒(méi)說(shuō)不準(zhǔn)胡思亂想。愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)，思考、思考、再思考，他就是依靠這個(gè)成為科學(xué)家的。
　　實(shí)驗(yàn)，為了把設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，就要多做實(shí)驗(yàn)。在這期間，可能會(huì)碰到很多困難，但是一定要排除萬(wàn)難。在朱江洪看來(lái)，“成功的人有兩種，一種是傻子，一種是瘋子。傻子是不怕吃虧、做別人不愿做的傻事，瘋子是愿意做別人想做又不敢做的‘瘋癲’事，即使遇到天大的困難也一往無(wú)前。喬布斯、愛(ài)因斯坦、馬云就是這樣的瘋子。”
　　格力創(chuàng)造的自動(dòng)智能化霜技術(shù)，在朱江洪看來(lái)，就是“創(chuàng)新三部曲”的體現(xiàn)。2005年，朱江洪到洛陽(yáng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。有一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)，“你的空調(diào)制熱不咋地”。
　　“我仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)空調(diào)制熱與安裝的地點(diǎn)有關(guān)，安裝在干燥的地方制熱好，濕氣重的地方就容易結(jié)霜、影響制熱效果，而全世界的空調(diào)都設(shè)計(jì)為定時(shí)化霜，開(kāi)機(jī)一小時(shí)化霜十分鐘，這十分鐘不制熱。我當(dāng)時(shí)就產(chǎn)生靈感，中國(guó)這么大，南北東西氣候不同，定時(shí)化霜不合理，所以一定要智能化霜。”回來(lái)后，朱江洪給技術(shù)人員提出要求——有霜即化，無(wú)霜不化，多霜多化，少霜少化。格力的技術(shù)人員最后攻克了這個(gè)難題，并在德國(guó)獲得專(zhuān)利金獎(jiǎng)。
　　1992年，朱江洪和同事到美國(guó)驗(yàn)收空調(diào)“兩器”的沖床。格力與當(dāng)時(shí)的行業(yè)龍頭春蘭相比，柜機(jī)銷(xiāo)量相差很遠(yuǎn)，春蘭一年賣(mài)30多萬(wàn)臺(tái)，格力一年才1000多臺(tái)。如何出奇制勝，是朱江洪一直在琢磨的問(wèn)題。在洛杉磯機(jī)場(chǎng)，他看見(jiàn)一個(gè)五光十色的售賣(mài)可口可樂(lè)的柜子。當(dāng)時(shí)，他便靈機(jī)一動(dòng)，由此聯(lián)想到了做一款燈箱柜機(jī)。結(jié)果格力燈箱柜機(jī)1994年一炮而紅，兩年賣(mài)了100多萬(wàn)臺(tái)，供不應(yīng)求，還打敗了春蘭。
　　“我這個(gè)人有職業(yè)病，看到什么東西，都會(huì)想空調(diào)能否設(shè)計(jì)成這樣子。”1999年，朱江洪到德國(guó)出差，在法蘭克福機(jī)場(chǎng)候機(jī)要七小時(shí)，他無(wú)聊便翻看一本雜志，一張圖片吸引了他的目光。參考那張圖片，格力后來(lái)設(shè)計(jì)出了一款超薄型的U型空調(diào)，利潤(rùn)可觀。
　按現(xiàn)在流行的說(shuō)法，其實(shí)朱江洪在任時(shí)，是格力最大的“產(chǎn)品經(jīng)理”。正是這種產(chǎn)品至上、打造精品的理念，為如今“千億級(jí)”的格力打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　不過(guò)，今年上半年格力電器的收入出現(xiàn)了近年來(lái)的首次下滑，最近一些經(jīng)銷(xiāo)商也在微信里吐苦水，質(zhì)疑“現(xiàn)在的格力還有沒(méi)有遵循原來(lái)的方針政策”。朱江洪坦言：“企業(yè)文化就是領(lǐng)導(dǎo)的文化，滲透著‘一把手’的氣息。如果一把手變化，原來(lái)的企業(yè)文化也可能會(huì)隨之變化。作為創(chuàng)立者，我不好評(píng)論，只能由市場(chǎng)、由消費(fèi)者來(lái)評(píng)價(jià)，大家拭目以待。”
　　《朱江洪自傳》即將于明年出版。他告訴本報(bào)記者，把自己的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)寫(xiě)出來(lái)，希望制造企業(yè)看后能有所啟發(fā)，改變過(guò)去不好的狀況，使中國(guó)企業(yè)慢慢也成長(zhǎng)為世界一流的企業(yè)。

作者: 2266998 時(shí)間: 2015-11-16 12:51
沒(méi)有產(chǎn)品質(zhì)量，沒(méi)有自己核心的‘賣(mài)點(diǎn)’，想希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渾水摸魚(yú)，哈哈，可能性非常小，最終走到死路上出都出不來(lái)，

作者: sdh白癡 時(shí)間: 2015-11-16 13:33
沒(méi)有產(chǎn)品的質(zhì)量
沒(méi)有技術(shù)的開(kāi)發(fā)
沒(méi)有售后的服務(wù)
企業(yè)不堪一擊

作者: 十字背包客 時(shí)間: 2015-11-16 13:48
有朱江洪這樣的領(lǐng)導(dǎo)才是做技術(shù)人員的福氣啊，可惜中國(guó)這樣的領(lǐng)導(dǎo)太少了，一般人都遇不到呢

作者: 橫崩三簧索HB 時(shí)間: 2015-11-16 14:11
文化傳承不容易，工程師的看法和純銷(xiāo)售人員還是有差異。

作者: 玩世不恭 時(shí)間: 2015-11-16 14:22
國(guó)內(nèi)真正做企業(yè)的像朱江洪這樣的領(lǐng)導(dǎo)很少

作者: 小老任 時(shí)間: 2015-11-16 14:47
科技創(chuàng)新才是根本。

作者: 江蘇阿虎wyh 時(shí)間: 2015-11-16 15:09
希望自傳早點(diǎn)出來(lái)，讓中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人真正重視技術(shù)！

作者: 汪simen 時(shí)間: 2015-11-23 09:17
這個(gè)技術(shù)一定要攻下來(lái)，不惜代價(jià)，搞砸了是我的責(zé)任，搞成功了是你們的功勞
有這種老板是員工的福氣。

作者: everfree 時(shí)間: 2015-11-24 19:11
“作為一個(gè)制造企業(yè)，說(shuō)一千道一萬(wàn)，第一你必須有產(chǎn)品，第二產(chǎn)品必須要好，否則消費(fèi)者怎么會(huì)愿意掏錢(qián)買(mǎi)你的東西。”

說(shuō)實(shí)話(huà)，這是根本，雖然中國(guó)人不肯承認(rèn)這一點(diǎn)，認(rèn)為這種思想不深沉、太傻帽。但格力就是因?yàn)閳?jiān)持這個(gè)又淺又傻的觀點(diǎn)而成功的。

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