馬斯洛需求層次理論（心理滿足與否的基本標桿）

盛世年華

最近世界上的很多事情都挺讓人鬧心的，感覺就像電視節目一樣，一出接著一出。。。。。。。。看看自己面對的處境和繁雜事務，何嘗不是如此呢。拋開凡塵俗務似乎也不見得就那么容易，人在江湖走，事事不由己。忙碌了一天之后，誰又會給自己留點時間默默靜坐冥想呢？個人覺得開心這件事主要是“心”，把心放開了，自然就開心了。
“奮斗流血汗，得失笑傲然”。解釋這個基本問題的根本所在應該就在于了解了一般規律。太深奧的書籍沒工夫看，太簡單的又覺得不是那么回事，呵呵，基于此應該先熟悉一下這個被世人普遍認可和推崇的“馬斯諾需求理論”。
   一旦發現了自己所處的位置和層次就會去主動尋找解決問題的途徑，切不可不自量力而強為，那樣的話就是自尋煩惱了。飯是一口一口吃的，路也是一步一步走的，開開心心的生活和工作是唯一能夠永葆年輕和漂亮的最佳途徑，不次于消費幾百或幾千美容養顏的效果。
   

     馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我實現需求五類，依次由較低層次到較高層次排列。各層次需要的基本含義如下：


　　（1）生理上的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括對以下事物的需求：


　　◆ 呼吸


　　◆ 水


　　◆ 食物


　　◆ 睡眠


　　◆ 生理平衡


　　◆ 分泌


　　◆ 性


　　如果這些需要（除性以外）任何一項得不到滿足，人類個人的生理機能就無法正常運轉。換而言之，人類的生命就會因此受到威脅。在這個意義上說，生理需要是推動人們行動最首要的動力。馬斯洛認為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵因素，而到了此時，這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了。


　　（2）安全上的需要。這是人類要求對以下事物的需求：


　　◆ 人身安全


　　◆ 健康保障


　　◆ 資源所有性


　　◆ 財產所有性


　　◆ 道德保障


　　◆ 工作職位保障


　　◆ 家庭安全


　　馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當然，當這種需要一旦相對滿足后，也就不再成為激勵因素了。


　　（3）情感和歸屬的需要。這一層次包括對以下事物的需求：


　　◆ 友情


　　◆ 愛情


　　◆ 性親密


　　人人都希望得到相互的關系和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細致，它和一個人的生理特性、經歷、教育、宗教信仰都有關系。


　　（4）尊重的需要。該層次包括對以下事物的需求：


　　◆ 自我尊重


　　◆ 信心


　　◆ 成就


　　◆ 對他人尊重


　　◆ 被他人尊重


　　人人都希望自己有穩定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內部尊重和外部尊重。內部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。總之，內部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處和價值。


　　（5）自我實現的需要。該層次包括對以下事物的需求：


　　◆ 道德


　　◆ 創造力


　　◆ 自覺性


　　◆ 問題解決能力


　　◆ 公正度


　　◆ 接受現實能力


　　這是最高層次的需要，它是指實現個人理想、抱負，發揮個人的能力到最大程度，達到自我實現境界的人，接受自己也接受他人，解決問題能力增強，自覺性提高，善于獨立處事，要求不受打擾地獨處，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說，人必須干稱職的工作，這樣才會使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出，為滿足自我實現需要所采取的途徑是因人而異的。自我實現的需要是在努力實現自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。


　　1954年，馬斯洛在《激勵與個性》一書中探討了他早期著作中提及的另外兩種需要：求知需要和審美需要。這兩種需要未被列入到他的需求層次排列中，他認為這二者應居于尊敬需要與自我實現需要之間。


基本假設　　● 已經滿足的需求，不再是激勵因素。人們總是在力圖滿足某種需求，一旦一種需求得到滿足，就會有另一種需要取而代之。


　　● 大多數人的需要結構很復雜，無論何時都有許多需求影響行為。


　　● 一般來說，只有在較低層次的需求得到滿足之后，較高層次的需求才會有足夠的活力驅動行為。


　　● 滿足較高層次需求的途徑多于滿足較低層次需求的途徑。


基本觀點　　（1） 五種需要象階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，但這樣次序不是完全固定的，可以變化，也有種種例外情況。


　　（2） 一般來說，某一層次的需要相對滿足了，就會向高一層次發展，追求更高一層次的需要就成為驅使行為的動力。相應的，獲得基本滿座的需要就不再是一股激勵力量。


　　（3） 五種需要可以分為兩級，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都屬于低一級的需要，這些需要通過外部條件就可以滿足；而尊重的需要和自我實現的需要是高級需要，他們是通過內部因素才能滿足的，而且一個人對尊重和自我實現的需要是無止境的。同一時期，一個人可能有幾種需要，但每一時期總有一種需要占支配地位，對行為起決定作用。任何一種需要都不會因為更高層次需要的發展而消失。各層次的需要相互依賴和重疊，高層次的需要發展后，低層次的需要仍然存在，只是對行為影響的程度大大減小。


　　（4） 馬斯洛和其他的行為心理學家都認為，一個國家多數人的需要層次結構，是同這個國家的經濟發展水平、科技發展水平、文化和人民受教育的程度直接相關的。在不發達國家，生理需要和安全需要占主導的人數比例較大，而高級需要占主導的人數比例較小；在發達國家，則剛好相反。


評價　　馬斯洛的需求層次理論，在一定程度上反映了人類行為和心理活動的共同規律。馬斯洛從人的需要出發探索人的激勵和研究人的行為，抓住了問題的關鍵；馬斯洛指出了人的需要是由低級向高級不斷發展的，這一趨勢基本上符合需要發展規律的。因此，需要層次理論對企業管理者如何有效的調動人的積極性有啟發作用。


　　但是，馬斯洛是離開社會條件、離開人的歷史發展以及人的社會實踐來考察人的需要及其結構的。其理論基礎是存在主義的人本主義學說，即人的本質是超越社會歷史的，抽象的“自然人”，由此得出的一些觀點就難以適和其他國家的情況。


　　在馬斯洛看來，人類價值體系存在兩類不同的需要，一類是沿生物譜系上升方向逐漸變弱的本能或沖動，稱為低級需要和生理需要。一類是隨生物進化而逐漸顯現的潛能或需要，稱為高級需要。


　　人都潛藏著這五種不同層次的需要，但在不同的時期表現出來的各種需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激勵人行動的主要原因和動力。人的需要是從外部得來的滿足逐漸向內在得到的滿足轉化。


　　低層次的需要基本得到滿足以后，它的激勵作用就會降低，其優勢地位將不再保持下去，高層次的需要會取代它成為推動行為的主要原因。有的需要一經滿足，便不能成為激發人們行為的起因，于是被其他需要取而代之。


　　高層次的需要比低層次的需要具有更大的價值。熱情是由高層次的需要激發。人的最高需要即自我實現就是以最有效和最完整的方式表現他自己的潛力，惟此才能使人得到高峰體驗。


　　人的五種基本需要在一般人身上往往是無意識的。對于個體來說，無意識的動機比有意識的動機更重要。對于有豐富經驗的人，通過適當的技巧，可以把無意識的需要轉變為有意識的需要。


　　馬斯洛還認為：在人自我實現的創造性過程中，產生出一種所謂的“高峰體驗”的情感，這個時候是人處于最激蕩人心的時刻，是人的存在的最高、最完美、最和諧的狀態，這時的人具有一種欣喜若狂、如醉如癡、銷魂的感覺。


　　試驗證明，當人呆在漂亮的房間里面就顯得比在簡陋的房間里更富有生氣、更活潑、更健康；一個善良、真誠、美好的人比其他人更能體會到存在于外界中的真善美。當人們在外界發現了最高價值時，就可能同時在自己的內心中產生或加強這種價值。總之，較好的人和處于較好環境的人更容易產生高峰體驗。


研究　　許多的研究表明，高層管理人員和基本管理人員相比，更能夠滿足他們的較高層次的需求，因為高層管理人員面臨著有挑戰性的工作，在工作中他們能夠自我實現，在另一方面，基本管理人員更多地從事常規的工作，滿足較高層需求就相對困難一些。而且需求的滿足根據一個人在組織中所做的工作、年齡、公司規模以及員工文化背景等因素的不同而有所差異。


　　● 生產指揮系統的管理人員在安全、社交、尊重和自我實現方面比科室人員感到更大的滿足，雙方在尊重和自我實現需求上的差距最大。


　　● 在尊重和自我實現的需求方面，年青員工（25或以下）的要求比較年長的員工（36或以上）更強烈。


　　● 低層次的管理部門和小公司的管理人員比在大公司工作的管理人員更易感到需求得到滿足。


　　事實表明，個人和組織中的事件能夠而且確實能改變需求。組織中的習慣做法會強烈地影響許多高層次需求的產生并給予滿足。例如，根據過去勝任工作而給予的晉升能夠激發員工的尊重需求。而且，隨著管理人員在組織中的發展，安全需求逐漸減弱，而社交、尊重和自我實現的需求則相應增強。下面是需求層次理論的主要研究發現的概括：


　　● 需求可以認為是個人努力爭取實現的愿望。


　　● 只有滿足較低層次的需求，高層次需求才能發揮激勵作用。


　　● 除了自我實現，其它需求都可能得到滿足，這時它們對于個人來說，重要性就下降了。


　　● 在特定時間內，人可能受到各種需求的激勵。任何人的需求層次都會受到個人差異的影響，并且會隨時間的推移而發生變化。