一個親戚生孩子,前幾天買了輛“好孩子”嬰兒車(型號A516G-H376)),實體店看了下900多,卓越亞馬遜買的500出頭。
, `: {% v, [9 H送上門一看,倒也算扁平包裝。送到人家開始安裝。我自知手笨,沒有自己動手,有個手很巧的人在裝,我幫著看說明書。/ K0 {+ P. y: F( q, N
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首先說明書寫得很差,文字和圖示都不行。裝輪子的時候必須要用一根細鋼絲插進去固定,就這一步沒有高度手巧的人根本無法安裝。反正換上我估計一輩子也插不進那個細鋼絲。折騰了25分鐘才插進去那個鋼絲。需用很小的尖嘴鉗,但說明書上毫無提示。反正我想不到要用尖嘴鉗。拉桿安裝似乎很順利就卡上了,聽到一聲清脆的響聲,感覺肯定是正確的,但裝完了才知道裝反了---安裝的常規應該是能裝上一般就對,錯了的一般就裝不上,看來這個規則“好孩子”根本也不遵守。這時候要卸下已裝的拉桿,必須從夾縫里壓緊小珠才能卸下,這可太難了。后來自己搞了個小工具才卸下,終于裝好。2 n) k7 x! ^- o s( |" b
$ W- M* G/ `1 j& z宜家的產品包裝里都是附帶有安裝工具的,說明書全是圖示,沒有文字,圖示清楚極了??磥碇袊膹S家把客戶都當作機械工程師了。$ K) z, y5 L# B$ x% w
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- z: g1 L3 X5 P這款車功能很多,如輪子懸空車改為搖床,推車方向顛倒---改為大人孩子對臉。我感覺這些功能不實用,可能主要是考慮賣點,說服客戶的時候有亮點拿出來說。我感覺車做的不算很結實。 r5 L& T$ S* J" ^6 \/ T
6 d: f. Y2 @: k& k這種簡單產品功能做得很復雜,說明書很差,安裝拆卸很難,水平應該是不及格。但這就是中國的名牌產品。5 s8 w, ?7 C- P5 P8 w' \
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之所以有這樣的名牌,根本還是中國的消費者好欺負,容易被忽悠,缺乏消費經驗??磥?,一切的提高,都需要從消費者這個源頭開始。
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