制約企業(yè)制度流程執(zhí)行的八大問(wèn)題點(diǎn)

東營(yíng)小孫2013

為什么外企能把企業(yè)管理流程制度貫徹執(zhí)行下去，為什么中國(guó)企業(yè)在這方面總是不盡人意，我們從中國(guó)實(shí)情出發(fā)，結(jié)合多年在企業(yè)中從事制度流程管理的經(jīng)驗(yàn)，整理匯總出以下導(dǎo)致制度流程執(zhí)行效果不佳的八大問(wèn)題點(diǎn)

1、 人員流動(dòng)頻繁工作標(biāo)準(zhǔn)、制度流程交接培訓(xùn)往往做不到位接替人員上崗后很難在短時(shí)期內(nèi)把工作做到位因此造成一個(gè)員工離崗相對(duì)應(yīng)這塊崗位的制度流程便執(zhí)行不起來(lái)甚至整個(gè)部門工作癱瘓的局面。這已經(jīng)成為現(xiàn)今影響制度流程執(zhí)行的最大一塊絆腳石。

2、 流程責(zé)任人界定模糊，經(jīng)常發(fā)生流程中各部門銜接困難，甚至流程運(yùn)行受阻中斷，沒(méi)有人承擔(dān)負(fù)責(zé)，也找不到具體的責(zé)任人。一份流程往往涉及多個(gè)部門，其中某個(gè)部門由于某些因素某個(gè)步驟未執(zhí)行。其他涉及部門雖然知道，但基本不會(huì)去反映上報(bào)。只是為了工作而工作，為了履行職責(zé)而履行職責(zé)，明哲保身、不求有功但求無(wú)過(guò)。常常導(dǎo)致該份制度流程逐漸流于形式。

3、 制度流程培訓(xùn)流于形式。培訓(xùn)不到位。流程涉及部門責(zé)任人往往不清楚自己該做什么。怎么做。導(dǎo)致制度流程無(wú)法很好執(zhí)行。

4、 管理者沒(méi)有流程管理和流程控制意識(shí)。往往喜歡依靠個(gè)人的行政指令，隨意更改流程導(dǎo)致流程管理員及流程歸口管理部門常常不知所措、無(wú)法監(jiān)控。同時(shí)依靠行政指令實(shí)施沒(méi)有流程控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)銜接不緊效率不高覆蓋面不廣執(zhí)行力不高。

5、 人情因素導(dǎo)致制度流程未能嚴(yán)格執(zhí)行。中國(guó)是個(gè)重人情的國(guó)家。在制度流程執(zhí)行中往往會(huì)受人情因素所影響，導(dǎo)致未能嚴(yán)格按制度流程執(zhí)行、獎(jiǎng)罰大部分考核只是意思意思下或不考核。這會(huì)造成獎(jiǎng)罰不公激勵(lì)懲罰措施都失去了原來(lái)的作用逐漸使制度流程的嚴(yán)肅性及公正性降低久而久之就導(dǎo)致制度流程執(zhí)行力也會(huì)減弱。

6、 制度流程制訂時(shí)脫離實(shí)際。未經(jīng)過(guò)執(zhí)行部門參與討論，這導(dǎo)致制度流程的制定與企業(yè)的實(shí)際工作相距太遠(yuǎn)。可執(zhí)行性差。再者由于執(zhí)行部門沒(méi)有參與流程制度制訂。在執(zhí)行時(shí)抵觸情緒較大。同時(shí)由于沒(méi)有參與過(guò)程。給流程培訓(xùn)帶來(lái)壓力較大。

7、 制度流程稽查重考核不重分析及整改。對(duì)定期檢查出來(lái)的制度流程問(wèn)題點(diǎn)應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一分析哪些流程、部門執(zhí)行得好哪些執(zhí)行得差好與差的原因是什么是執(zhí)行人員不熟悉流程還是執(zhí)行人員不愿意執(zhí)行還是流程本身有問(wèn)題等等。結(jié)果必須在企業(yè)管理層參加的例會(huì)上暴露出來(lái)并后期稽查中應(yīng)持續(xù)追蹤直到整改完成為止做到發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題解決一個(gè)問(wèn)題而不只是僅僅考核一下。

8、 制度流程管理沒(méi)有建立起一個(gè)持續(xù)優(yōu)化的機(jī)制。流程本身肯定存在一些缺陷。需要在實(shí)際運(yùn)行中不斷優(yōu)化。 因此需要由專人對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行管理，持續(xù)收集對(duì)流程的改進(jìn)建議。持續(xù)收集企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié)。然后優(yōu)化流程或者制訂新的子流程。而不是僅僅對(duì)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行考核。導(dǎo)致制度流程管理僵死。所以我們要做的不是把“制度是死的人是活的”這句話，作為制度流程執(zhí)行率低的一個(gè)擋箭牌。而是要做到“人是活的制度更是活的”確保制度流程持續(xù)優(yōu)化。不斷完善。

以上八點(diǎn)是長(zhǎng)期總結(jié)出來(lái)企業(yè)管理制度流程得不到很好執(zhí)行的主要問(wèn)題點(diǎn)知道了問(wèn)題根源所在改變執(zhí)行不力的現(xiàn)狀也就成功了一小半。

九龍車夫

關(guān)鍵是這些問(wèn)題如何解決，沒(méi)有解決辦法是沒(méi)有價(jià)值的！