說一個故事，討論一下，如果你是A，你如何改善

張春曉

       先說一下這個故事的背景：一家汽車零部件制造OEM企業的子公司，約300人，主要人物四個：TS16949質量體系工程師A，質量部長B，總經理C、質量副總D（有一個潛在的背景是私下里A與B的關系不好，B與C的關系極好，C是剛從總公司空降過來）.
! N) X  n# F) L4 n) X# E       總經理C空降過來后，手段很硬，處罰很嚴。上任三把火是“安全、質量、5S”，對于質量，產品質量就不說了，這個是硬件，基本上所有制造類的企業都一樣，口號也一樣；在軟件方面，尤其是質量管理體系方面，總經理C多次點名提出并強調一旦二方或者三方審核發現問題（嚴重不符合項、一般不符合項、改進項），質量體系工程師A要與問題的責任人承擔同等考核（考核是連坐式）。舉例，如果發現員工未按文件要求作業，那么這個員工要被罰款100元，同時考核班組長100元，車間主任100元，質量體系工程師A 100元。
      在如此的背景下，質量體系工程師A從管理的角度，做了很多相應的統籌管理方向的工作，比如出具規定調動每個部門的內審員的作用（每個部門都配有內審員，規定C同意后公示）、編制了公司質量管理體系專項運行的相關規定、匯編了近3年來公司的內外審的不符合問題的經驗數據庫，但是在這期間，該子公司又經歷了多家二方審核，當然也被提出了多項不符合問題。隨后，C多次在公司會議上表達了對質量管理體系工作的非常不滿意——“為什么外人來就能發現問題，而我們自己看不到？我認為這是質量管理工程師不作為！要求A必須頻繁內審發現不符合問題，并考核責任人及部門領導管理責任！”。此后，質量部長B強制要求A必須每周檢查一次，并出具考核通報。A按要求，每周對生產現場進行一次內部過程VDA6.3審核，并對責任人及單位進行處罰，這其中也包括了B。考核力度比起往常來，有所增加，但是在公司考核規定范圍內。考核通報的出具流程是：審核完成后，先公示審核結果，不符合問題的詳單并附照片、責任單位初步判定，在確認審核問題和責任單位無誤后A寫草稿，辦公網同時傳給B和分管副總D，二人沒有意見后，再提交總經理C，總經理C同意后，全公司公布。
5 p& k/ I) h' Y+ U8 D  ?3 K       于是乎，整個公司毛了，畢竟誰都不愿意受罰，在第一次審核發考核通報時，沒有B，B痛痛快快的同意并親自向分管副總D和總經理C匯報質量部因為審核已經受到的壓力或者將會受到的壓力；但是后來涉及到要考核他時，不做聲了，但是分管副總D同意后，總經理C同意后，考核通報就全公司公布了。
       可想而知A如此一來所承擔的壓力與人際關系的迅速惡化，直接的表現是多個部門爭論所發現的不符合問題不能考核，是歷史問題，是技術問題，暫時解決不了等等等等（不必擔心A的判標能力，不符合項的判標結果已經與資深審核員溝通并達成一致意見），更有甚者背地里報告直接給C，說A是帶著個人情感在工作，在審核，是“教條主義、本本主義”。更加奇特的是B也告訴A，“考核不是目的，目的是關閉問題，要所有部門重視體系，他會找C，將已經全公司公布的考核通報中的責任單位的考核金額減少一些，少罰款長記性就可以了”。
# }* f: k/ ~4 Y( W5 L  G# h9 c) R9 U    如果你是A，你如何改善、改良、改進現在的情況？
/ x) }8 V  Q" a( V- ~+ p

我很呆

如果是我。會馬上離職。哈哈。

crazypeanut

天朝管理有一個弊端，那就是只有罰，沒有獎

張春曉

我很呆 發表于 2016-5-22 21:14
如果是我。會馬上離職。哈哈。

呆俠高見，這是個bug，是個死循環，只有跳出這個游戲，哈哈
6 U2 Z, j" x' _$ T

張春曉

crazypeanut 發表于 2016-5-22 21:20
天朝管理有一個弊端，那就是只有罰，沒有獎

; Y  [% A( }  D$ f6 g' ~% P  O# ]# o+ A大俠，這里面體現的可不止一個弊端，這是一個典型教材，哈哈

oldpipe

管質量這活兒，不是純技術，絕對不是誰都能干的。A既然搞體系，首先就要在體系里把ABCD的關系排順，路線理通，按體系、規則辦事，每件事做在理上，別讓人揪辮子。要是會來事，8小時外做工作。否則，只好撂挑子走人。

fmdd

在中國搞質量管理體系很難做，這是個純粹背黑鍋的職務。只要你想正確地做事，就會導致人際關系惡化，時間長了人格都會分裂。
3 _8 L' J( \. n* u' }; Q$ P
外審機構絕對能提得出一般不符合項或者改進項，我在外企和國企都遇到過，這些企業都是top500、top100里的好手。不要懷疑外審機構提問題的能力，他們就是靠這個吃飯的，如果提不出問題，就沒有存在的價值了，他們也就不會有生意了。

3 t% }: O, Q" Z我在民企做過一年的質管，負責部分體系的建立和維護，以及品控人員的管理。個人體會，這個工作烏七八糟。
; b; r) A5 r' X
. Y3 P+ S" f0 b) k9 M1 p1 E我建議A跳槽，去做技術類的工作吧。在工業質管文化和素養遠未普及的今天，進入這個領域是浪費生命。

桂花暗香

太明顯了,整人嗎,給貓俠+10分.

1518517222

揣摩好領導心意，平衡各種關系，少考核，多溝通！

rainsense

外審，大家有多少是作假的哈？