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客戶需求的探討

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Woo！

電梯直達

1^#

發表于 2016-10-21 16:29:16 | 只看該作者 |倒序瀏覽 |閱讀模式

我所在的公司是做裝配自動化設備的，最近幾個月做了N多個方案，發現了一個問題：營銷提供給我們的客戶需求實際不是客戶真正的需求，客戶需求只需要做一小部分的，而營銷給我們的卻是好幾倍的要求。因為這個問題我們做了很多次方案都是要改來改去的，工作量多了很多。誰是誰非？營銷有必要把客戶需求夸大？

自動化設備, 工作量

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limingzhe808

2^#

發表于 2016-10-21 16:42:48 | 只看該作者

或許為了賣更多的錢，我們有個東西明明是一個東西，分拆成兩個賣。

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Woo！

3^#

樓主| 發表于 2016-10-21 17:00:53 | 只看該作者

limingzhe808 發表于 2016-10-21 16:42
或許為了賣更多的錢，我們有個東西明明是一個東西，分拆成兩個賣。

你們的那個東西分成兩個能否單獨使用？

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面壁深功

4^#

發表于 2016-10-21 17:12:11 | 只看該作者

這完全取決于公司經營風格

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淡然

5^#

發表于 2016-10-21 17:24:43 | 只看該作者

我們是客戶人員直接和技術人員面談，溝通。

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Woo！

6^#

樓主| 發表于 2016-10-21 17:27:27 | 只看該作者

面壁深功發表于 2016-10-21 17:12
這完全取決于公司經營風格

所以最近這幾個月做過的方案給客戶看，發現都不對勁，客戶實際不需要這樣子復雜的，只需要一小部分。改來改去累死了不說，方案成功的沒幾個。我覺得這樣子的銷售方式有問題，溝通不到位，做出來的產品會有問題。

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xiong__007

這個有時也不能怪營銷，但也是因為有些營銷不懂技術和工藝的原因。一般營銷與客戶在前期溝通的時候，對客戶的要求一并答應，并給客戶推薦一些客戶沒考慮到的功能，沒有給客戶從工藝需求和成本角度去做提醒和剔除一些詳情回復發表于 2016-10-22 11:03

面壁深功

從側面印證，你老板是靠下這招式發家的，要改變很難。發表于 2016-10-21 19:27

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想飛的鳥~~

7^#

發表于 2016-10-21 18:16:50 | 只看該作者

客戶有了需要，你們技術做方案前都不合客戶溝通。一個電話也能大概了解下客戶的需求啊？

點評

Woo！

每次接項目都是營銷那邊自己找客戶談好，寫好客戶需求再找我們技術的，但他們的客戶需求每次都是模糊的，搞得我們做方案時不好設計。發表于 2016-10-22 08:45

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ralphtyler

8^#

發表于 2016-10-21 20:08:06 | 只看該作者

市場跟技術的溝通很重要，最好是每次見客戶要有技術人員

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未來第一站

9^#

發表于 2016-10-21 20:30:13 | 只看該作者

談實質的事都是技術總工直接談，銷售邊上倒茶！

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albert.tang

10^#

發表于 2016-10-21 20:59:53 | 只看該作者

大家應該各負其責，營銷的復雜找客戶，技術問題由技術部門負責。

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