人工智能已經(jīng)在搶奪人的職位了

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工人師_OgIOQ

電梯直達

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發(fā)表于 2017-1-6 22:03:55 | 只看該作者 |倒序瀏覽 |閱讀模式

你以為像阿爾法狗這樣的人工智能只是陪人下棋嗎。能夠處理知識型白領(lǐng)工作的人工智能，也正在變得越來越能干。

有報道稱，日本富國生命保險（Fukoku Mutual Life Insurance）打算從2017年1月開始，用“IBM Watson Explorer”人工智能系統(tǒng)取代34名人類保險理賠員的崗位。

富國生命保險表示，人工智能將負責(zé)掃描醫(yī)院記錄和其他文件，并綜合考慮受傷定性、患者病史和治療形式等因素，從而協(xié)助確定賠付金額。該公司稱，讓這些研究和數(shù)據(jù)收集工作實現(xiàn)自動化，將有助于人類員工更快地計算出最終的金額。

據(jù)日本《每日新聞》報道，富國生命保險將斥資170萬美元來部署這套人工智能系統(tǒng)，然后每年花費12.8萬美元進行維護。此舉將為該公司每年節(jié)省110萬美元的薪酬成本。也就是說，不到兩年就可以收回投資。

這家保險公司稱，Watson AI預(yù)計能夠?qū)⒐ぷ餍侍嵘?0%。該公司之所以大張旗鼓地采用人工智能代替人類員工，是因為此前該公司已經(jīng)在用類似的IBM技術(shù)分析客戶的語音投訴，并且收效甚好。IBM的這套分析軟件會記錄客戶通話，將之轉(zhuǎn)換為文本，并分析內(nèi)容是正面還是負面。

《每日新聞》報道稱，另有三家日本保險公司正在測試或部署人工智能系統(tǒng)，讓一些工作（比如為客戶找到理想的投保方案）實現(xiàn)自動化。

此外，一家以色列保險初創(chuàng)公司已經(jīng)完成了6,000萬美元的融資。其賴以成功的法寶，按照該公司首席執(zhí)行官丹尼爾·施萊伯（Daniel Schreiber）話說，就是“用聊天機器人和機器學(xué)習(xí)技術(shù)取代經(jīng)紀(jì)人和文書工作”。

《哈佛商業(yè)評論》刊文稱，像IBM Watson這類人工智能系統(tǒng)，即將淘汰掉包括保險和金融服務(wù)在內(nèi)的一大批知識型工作崗位，這要歸功于一個事實，即很多崗位“所做的工作可以通過智能軟件，來形成標(biāo)準(zhǔn)的流程和基于格式化數(shù)據(jù)做出的決策”。

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