【魍生技】設計中的安慰劑效應

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魍者歸來

電梯直達

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發表于 2017-7-1 11:53:50 | 只看該作者 |倒序瀏覽 |閱讀模式

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【魍生技】機械設計應避免“幸存者效應”
http://www.hrhome.com.cn/thread-484489-1-1.html
(出處: 機械社區)
【魍生技】工作經歷之五《名片效應》
http://www.hrhome.com.cn/thread-482053-1-1.html
(出處: 機械社區)

以下正文：
安慰劑效應（Placebo Effect），又名偽藥效應。指病人雖然獲得無效的治療，但卻“預料”或“相信”治療有效，而讓病患癥狀得到舒緩的現象。安慰劑效應有個十分知名的案例——口服短期避孕藥。口服短期避孕藥是指那種需要每天服用一片，才能保證避孕效果的口服藥劑，如果列位有觀察過的話，短期避孕藥共有30片（也有31片或其他規格的），其中23片白色的，7片是彩色的。這23片是正常有效的藥片，而另外的7片卻只是淀粉片、維生素等等。而這7片彩色藥片的作用，主要就是為了緩解女性的焦慮，避免出現假孕現象（感興趣的可自行百度）。

安慰劑效應在設計上也有不少有意思的案例：

1、電梯的關閉按鈕

自1990年開始，美國的各類民用電梯的關閉按鍵都只有一個作用，那就是按下去按鈕會變亮，然后……然后就沒有然后了。是的，這個按鈕就是用來緩解乘客焦慮的，除此之外再沒卵用了。本人對大連西安路附近的12座商用公寓進行了測試（沒被人打死，真心不容易），發現只有2座公寓的關閉按鈕是有用的，但這兩座公寓的關閉按鈕只能節約大概1秒的時間——也就是說，按與不按，電梯也都是在幾乎相同的時間關門，但感覺上卻是天差地別。效果就和環境溫度和體感溫度一樣。上班就要遲到的你在瘋狂點按關閉按鈕，直到電梯門關上的那一刻，是不是慶幸自己節約了“大量”時間呢？

2、行人按鈕

根據紐約2004的一份報告顯示，真正能控制紅綠燈變化的行人按鈕，在整個紐約市只有大約120個，其余的都是計算機系統的自動程序控制的。那這個按鈕有什么用？對的，緩解焦慮，避免等待的人群干出諸如闖紅燈之類魯莽的事情來，所以也有人戲稱ta們是“冷靜按鈕”。本人曾經出于好奇，觀察過北京雙井附近的行人按鈕，發現這些按鈕分為三類：第一類，完全沒有卵用的“假”按鈕——幾乎所有小十字路口都是這種；第二類，白天無效，但晚高峰之后開始有效的“半真半假”按鈕——路比較寬的位置，周圍有小區、超市、醫院之類的設施；第三類，只要按下就會有效果的“真”按鈕——中小學、幼兒園門前。

3、中央空調客戶端的溫控按鈕

根據本人查閱的資料、文獻以及與合作商的交流，大連市區至少半數以上的中央空調客戶端的溫控按鈕是無效的，也就是說，設定溫度是18℃還是26℃對空調的降溫效果并沒有影響，唯二的作用就是：第一，達到設定溫度客戶端空調會關閉；第二，用戶投訴的次數明顯降低。有意思的是，即使中央制冷機組沒有打開，仍然有40%的用戶覺得將設定溫度從26℃調整到18℃，屋子里明顯涼快了很多。

后記：當現有技術難以滿足客戶的苛刻需求的時候，不妨設計幾個沒有卵用的按鈕、開關、手柄之類的東西，讓客戶解悶……