史玉柱給自己公司定下了四條文化，很土很實用

只有快樂

一、說到做到

      在巨人最輝煌的時期，下屬提交下一考核期業務目標時，總是會互相攀比，不顧實際能力，使得數據虛高不下，然而事實上卻根本無法完成，最終導致公司利益受損。

      因為公司會按照所提交的計劃做規劃，比如預計銷售3億元、5億元還是10億元，所得到的資源分配是不一樣的，以廣告費為例就會從幾千萬到2億元不等，如果業績目標虛高，最終危害還是企業埋單。

      另一方面，我本身也有這個毛病，在布置任務時，往往沒有深入了解任務難易程度就夸下海口，任務完成獎金10萬元。結果任務很簡單，因為過于簡單，我又不想兌現10萬元的承諾，導致員工怨聲載道。

      由此整個公司陷入全面的信任危機，領導與員工互不信任，公司運轉就會陷入癱瘓。后來做腦白金的時候，我吸取了巨人信任危機的教訓，定下了這一條企業文化：說到做到，如果做不到，就不要說。

      與說到做到相對應的措施是在下屬虛報業績目標時，適當提醒，合理整合分配資源，一旦業績目標沒有完成，則在季度例會上如實公布，下屬即使為了面子，也會根據實際情況有所調整。

      另一方面，我個人一旦承諾的獎勵一定會兌現。以此來樹立正面信譽形象，只有領導和員工彼此信任，公司才能夠毫無顧忌大步向前。

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二、只認功勞，不認苦勞

      苦勞分兩種，一種是員工確實埋頭苦干，嘴巴不會說，但沒有完成任務。另一種是員工沒有實際工作能力，任務完成不了，但是靠嘴皮子功夫，強調過程如何辛苦，付出如何巨大，以此來逃避懲罰。

      作為領導者很難識別，雖然“只認功勞，不認苦勞”在某種意義上講不太道德，但是考慮到無法識別，沒有一個領導能夠客觀公正的區分，且苦勞對公司的業務沒有任何貢獻，對提高員工的收入沒有任何幫助，對提高消費者的體驗沒有任何幫助，只會為公司留下一批沒有真憑實干的員工。所以，公司痛定思痛，決定只認功勞不認苦勞，至少不給只會耍嘴皮的員工在公司生存下去的機會。

事后證明，腦白金時期的中層干部業務水平確實高于珠海巨人時期的業務水平，貢獻也更為突出。

三、耕好自己的田

      珠海巨人時期，公司各部門之間的協同能力很差，各部門經理之間不夠團結，導致公司戰斗力下降。在這一點上，我個人比較欣賞日本人和德國人，這兩個國家的人在協同性方面的能力非常突出，這也是他們文化的優勢之一。但是在中國普遍個人能力優秀，協同能力卻不夠好。

比如：一個部門經理經常盯著兄弟部門的情況，有人遲到了、那個沒有做到等等，精力被消耗到這種沒有意義的事情上，就會疏于對自己部門的管理。

      也就是我常說的那句土話：經常盯著別人的田地，自己的田地就會荒廢。這種狀況持續下去，最終受損害的仍然是公司。如果有一個項目需要三個部門協同完成，但是部門之間不和睦，部門經理明爭暗斗，那么這個項目就難以成功。

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四、敢于承擔個人責任

      我更希望看到的是對失敗項目進行匯報時，每個人都能夠在基于事實的前提下，檢討自己，肯定他人。

      這對于日后各部門之間的協同工作也會起到積極的作用。否則每一個人都在指責他人的不對，就會在彼此間結下私人恩怨，即便日后有條件可以互相幫助，也會袖手旁觀。

      當時巨人號稱中國第二大民營企業，公司壯大以后制度卻跟不上，浪費之風大行其道，從小浪費到大浪費，從干部浪費到基層員工浪費，最后導致公司的運營成本成倍增加。比如：當時珠海沒有機場，有一個員工在沒有緊急情況的時候選擇直接打車去白云機場，其他員工就紛紛效仿，能打車去誰又會選擇坐班車呢？

      在這種過程中，受傷害最大的是那些扎扎實實做事、老老實實為公司節約成本搞研發的工作人員。

      在珠海巨人期間，我個人由于年輕，特別喜歡聽下屬的對我說好話，就是拍馬屁，后來進入低谷才明白這就是所謂的“捧殺”。

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      過度的吹捧讓本來就已經自信過頭的我更加膨脹，那個時候本身就覺得自己厲害，別人在一“捧”就更云里霧里了。所以，拍馬屁，百害無一利。

      最后，公司陷入困境以后，曾經拍馬屁的人沒有一個留下，所以員工的忠誠度不在嘴上，而在行動上，當面說好話最多的人也是背后說壞話最多的人。

      意識到這一點以后，我就想改掉這個風氣，規定禁止上級在場的情況下，兩人及兩人以上的場合，公開說上級好話，否則發表該言論者一次罰款500元。

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      實施以后最初階段，大家一時無法適應，最極端的例子就是：全國會議上某分公司經理說了我好話，罰500，最后一共罰了5000元，但也因為我們嚴格執行，這個風氣很快就會得到了扭轉。現在公司基本上杜絕了這個現象，也造成了我個人很少當面表揚人，總是背后表揚的習慣。

      因為吸取了巨人的教訓，所以在第二次創業主動避免重蹈覆轍，因此公司質量也有所提升。但提高是無止境的，所以未來要更加努力。

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韓寒11

史玉柱的總結很忠肯，可以清楚的認識到自己的不足，所以人家的企業才會發展壯大

樂花生

柱子給我的印象不是一個好人，不知怎么得來的結論

未來第一站

說實話《征途》靠忽悠在那個網絡游戲貧乏的年代賺的盆滿缽滿。

albert.tang

有些觀點不太認同，有些做法會打擊員工的積極性。

xiaobing86203

他是搞黃金搭檔發財的，要記住這一點

淡然

“員工的忠誠度不在嘴上，而在行動上。”的確如此，但行動需要過程，而語言可以直接傳遞。所以還是看領導喜歡什么，領導的喜歡決定了員工的做法。

heidan270

收下了，很不錯

zj303

收藏下~~很實在的東西

李佳禾