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工作中，領導和同事不免會給你貼上一些標簽，這些標簽往往是對一個人一些側面的評價，我也不例外。我有一個標簽是我自己也比較認可的，那就是能獨當一面。今天通過一個小項目給大家分享，不是為了給自己臉上貼金，只是想給那些做事不得要領，拿著低工資還不停抱怨的工程師一點啟發。 記得有一次總監找我，說公司某款機器上某個關鍵部件上的一個密封圈經常收到投訴，希望我分析一下該密封圈的問題，然后進行設計改進。 說實話，當我收到這個任務的時候是一臉的懵逼，因為這些零件第一不是中國方面設計的，第二，這些零件的質量問題都是出現在客戶端，通常都是由應用部門和國外直接解決，我自己是一點概念都沒有。但是接了這個活就得把事情做好，我是這么做的： 第一步，了解問題所在。 我首先找到圖紙，拿到樣品，分析這個零件的功能與工作原理。然后，找售后部門，拿到與這個零件相關的所有投訴記錄。其次，找到銷售、售后和應用工程師，詢問他們對這個零件問題的看法。最后我讓售后工程師安排我去客戶工廠參觀，這里有兩個目的，一個是了解客戶對這個問題的真實疼痛程度（因為不管是銷售還是售后，他們反饋給公司的內容未必是客戶的真實想法），另外一個是看一下競爭對手是如何解決這個問題的。 經過這么一圈，我對這個零件的狀況基本上搞清楚了。 第二步，開發合作伙伴。 我找到有可能幫我解決這個密封圈問題的現有供應商，把我想要的結果告訴他們，讓他們給我出解決方案。結果我發現現有的供應商只有一家看起來有能力解決這問題。我覺得這還不夠，因此我在網上找其他的供應商。我又找了3家，加起來一共四家供應商。進入合作階段在，和他們詳談的過程中我pass掉兩家，最后只留下來兩家供應商。 第三步，問題分析。 因為在密封這個領域我其實是外行，因此我只能借助于供應商的能力去分析問題所在。在和售后工程師，應用工程師和供應商一起探討了兩個星期之后，我們定下來21種可能的材料與結構的組合方案，我安排供應商去幫我做樣品。 第四步，測試準備。 因為密封圈的失效測試需要很長時間才能完成，同時，為確保測試結果的可靠性，需要進行大量的重復，以排除一些偶然因素，因此我向公司申請兩臺完整的機器給我用，還申請了兩臺全新的核心部件。這個測試需要的時間比較長，因此我在公司的實驗室申請了專用的測試場地。 長時間測試必然消耗不少的耗材，為此我專門委托代理商幫我從客戶那里買了大量的測試材料。 第五步，測試。 測試部分遇到的挑戰是最大的。 我遇到的第一個挑戰是需要頻繁更換測試材料。 為了縮短測試時間，我的測試機器是不停機的連續運轉，我買到的測試材料都是客戶一天用一件的小包裝，這種包裝我只要一個半小時就用完了，需要頻繁更換。這幾乎讓我無法做其他任何事情。為了解決個問題，我只好向總監申請給我安排一個助手。 第二個挑戰是，噪音。 為了能看清楚密封圈失效時的狀況，我的機器不能像客戶那里一樣關門運行，必須打開。因此機器工作的噪音就會傳出來，加之兩臺機器在一起工作，噪音非常大。為了解決這個問題，我到網上去買了一套視頻監控系統，把監控攝像頭裝在機器前方，把顯示器放到辦公室，我就可以和助手一起在辦公室看著機器，這樣就免去了噪音的困擾。為我找公司的IT幫我重新布了專用的網線。 第三個挑戰是時間。 這次測試是每天早上8點到晚上8點，連續兩個月。我和我的助手都還要有其他的事情要做，因此我又向總監申請，增加人手。我們幾個人輪流測試，為了讓幫我測試的人有動力幫我做事，我專門向公司申請了他們的加班費用，和特殊的加班餐。我制定了幾個人的排班表，測試記錄，操作規范等。 第六步，客戶端測試。 當我從實驗室測試得到結果之后，與銷售和售后溝通，安排客戶端的測試，為了確保客戶端能按照我的要求進行測試和記錄，我專門跑到每個測試點，向售后工程師當面講測試的細節和安排，以及如何按照我提供的表格做記錄，如何把數據反饋給我等等。我認為我的這些做法很必要，因為當現場工程師看到我如此認真嚴肅的對待這些測試的時候，他們也會很認真的對待，畢竟他們手上又有很多事情要做，如果我不能傳遞準確可控，且重要的信息給他們，那就很難確保他們會認真對待。
這只是我做過的一個Task，連Project都算不上。但事實上我個人投入了很多的精力和時間。雖然我的同事和上司不大可能看到我做的每個細節，但當我需要協助，需要調動外部資源，需要出差，需要買物料，需要場地的時候，他們會了解，我在做一個項目。當我最終把結果呈現給大家的時候，他們看到的不只是我完成了一個小項目，還有我在這個項目中的努力。我不敢說這是一個完美的項目，但是我已經盡力了。 我覺得在任何企業里面，技術里，技術外都是一樣。如果都不能做到獨擋一面，憑什么拿高工資？
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發表于 2018-1-29 08:54:12
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