大家做售后的時候遇到過類似的問題嗎

售后學習群眾

懶得理 發表于 2022-5-26 08:53
對客戶來說遠程的目的有兩個：1、快速解決問題，解決不了抓緊來人，不要停產。2、省錢，不需要支付上門費， ...

. O) B* {, x9 m+ z分析的非常有條理！頭頭是道！我想您本人就是從事售后服務的工作者吧？否則不會有如此深的見解。想向您繼續請教個簡單的問題，可否加個wx（我的是837461670)？有紅包感謝！

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yc1990717120 發表于 2022-5-20 14:01
" X. ?  f5 u" l0 _: ]8 _# o樓主好：
- g  a, w6 s& H# i$ `3 Q      首先主題是“售后服務的痛點”，老板讓搞的。要摸老板的脈審題，不要跑偏。
( [4 n  i4 x# Z% G" |2 i! s3 d2 z      首先說 ...

/ C6 \2 |' R9 j. Q" k. g3 A大佬好，超級感謝您之前的回復和解答！！想向您繼續請教下關于售后的一個問題，可否賞臉加個wx或者qq（我的都是837461670)？必有重謝！！
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加肥貓devil 發表于 2022-5-20 10:21
+ d3 r8 s4 D5 V) {6 Q5 i( c詳細數據我這邊沒有，這個取決于處理問題的人和設備款式，比如說技術好的人遇到老設備出問題，通過視頻可 ...

+ z' b$ E# ?# N1 s9 F0 R加肥貓大佬好，超級感謝您之前的回復和解答！！想向您繼續請教下關于售后的一個問題，可否賞臉加個wx或者qq（我的都是837461670)？必有重謝！！

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朔月123 發表于 2022-5-20 16:59
# A* Z0 X: g5 @5 l$ S" o1 {- M" Y這個區分很困難，有時候和售后人員的技術水平有關，，還有在大部分情況下，靠手機軟件輔助提高解決效率這 ...

朔月大佬好，超級感謝您之前的回復和解答！！想向您繼續請教下關于售后的一個問題，可否賞臉加個wx或者qq（我的都是837461670)？必有重謝！！

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七曜神權 發表于 2022-5-20 11:35
不要高估買家現場人員的解決能力，很多產品又缺少相關操作的培訓。
大多數人還是只能解決看得見摸得著的問 ...

神權大佬好，超級感謝您之前的回復和解答！！想向您繼續請教下關于售后的一個問題，可否賞臉加個wx或者qq（我的都是837461670)？必有重謝！！
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ASI1018

售后學習群眾 發表于 2022-5-24 19:08
& Q/ j6 o$ u9 @1 i2 D; y9 [嘿嘿，有沒有想過通過遠程售后賺錢？（客戶支付的錢少于上門的錢，客戶也是樂意，另外如果可以遠程解決的 ...

國內市場，想通過遠程收費，早把客戶得罪光了！國情不允許。
配件主要是一些易耗品