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[“現在不提互聯網，好像沒水平、沒檔次。前一段時間，互聯網被提得太高了，好像一提互聯網什么都能解決一樣。但是，企業最終的根本是產品，產品的根本是質量，要把根本做好。”] 70歲的格力電器創始人、原董事長朱江洪，10月13日下午現身順德職業技術學院梁球鋸堂，依然目光炯炯、聲如洪鐘。2000多人的禮堂內座無虛席，還有從深圳、中山等地趕來的企業主，專程來聆聽這位花20年打造出格力的前輩“布道”。
主持人在開場白中對其贊譽有加，向來嚴謹的朱江洪卻幽默地說，“剛才主持人對我吹捧了一番，有點像開追悼會一樣，我先鞠一躬，以免大家待會兒聽煩了，向我扔皮鞋”，引發場內笑聲陣陣。
“退而不休”
自2012年年中辭任格力電器董事長以后，朱江洪一直很低調。退休后，他干了什么呢？
在接受《第一財經日報》記者專訪時，朱江洪坦言，“退休之后，本來應該過非常幸福、自娛自樂的生活，但是想安靜又不行，所以陸續接了幾個職務”。
目前，朱江洪有三件份“義務工作”——中國家電協會技術顧問、中國暖通品牌企業聯盟委員會會長、廣東省企業品牌建設促進會會長。
“我跟中國家電協會的領導熟，技術顧問不好推。暖通是指中央空調，我過去一直在做，聯盟委員會找了我很多次，我推了三次還是推不掉。廣東品牌促進會，我也推了好幾次推不掉，原來說只掛個名，到頭來，什么事都找你。”
淺藍色暗格子襯衫、深藍色休閑褲在身的朱江洪，比三年前顯得更精瘦一些，但仍然神采奕奕。“每年有不少活動，暖通聯盟一年3~4次活動，品牌促進會也是一年3~4次活動，每次活動都參加，就花了大部分時間了。其他時間，除了外出旅游，就是在家里寫書，寫自傳。”
朱江洪告訴本報記者，他的自傳寫到了第11章，已經發表了8章，估計明年下半年就可以出版了。
“做這些工作也好，認識了很多新的企業和企業大佬，了解行業情況，學習了不少東西。參加工作，對自己是促進，也是發揮自己余熱的一種方式。”朱江洪說。
對2012年的換屆退休，朱江洪爽脆表示：“不可惜！我那時已經67歲，并且一再推遲退休，總不能等到跑不動的時候再退吧。現在還可以去自駕游。”他剛剛去了一趟甘肅、青海，還翻越了祁連山。
順德容桂總商會會長孫志恒回憶說，他27年前就認識朱江洪。當時朱江洪是珠海冠雄塑膠廠的廠長，冠雄幫順德的華寶空調器廠做大型的注塑件，華寶與春蘭是那時國內空調業的龍頭。“我看著格力成長”，孫志恒回憶說，朱江洪是由珠海市從廣西百色聘請回來的珠海本土出去的大學生。
后來，珠海工業公司下屬的“海利”空調廠經營不善，政府決定由冠雄接管合并海利，朱江洪創立了格力品牌，并把格力空調推向市場。在朱江洪兢兢業業的經營下，格力花20年就成為全球最大的家用空調生產企業，并反過來帶動了順威精密、華聲電器等一批順德的空調配件廠同步快速成長。在孫志恒看來，朱江洪是從研發、生產到銷售的“全能型”企業家，這次請朱江洪到順德為傳統企業轉型“解惑”很難得。
艱難“造血”
談及“互聯網+時代如何打造傳統企業的品牌競爭力”這個話題，朱江洪提醒說，“現在不提互聯網，好像沒水平、沒檔次。前一段時間，互聯網被提得太高了，好像一提互聯網什么都能解決一樣。但是，企業最終的根本是產品，產品的根本是質量，要把根本做好。”
他進一步闡述說，談到品牌，大家馬上想到的是廣告、策劃、推廣、定位、銷售。“但品牌不是吹出來的，而是一點一滴慢慢創建起來的，這其中最重要的是科技創新和質量提高。而質量提高，也要靠科技創新。所以，打造品牌，一定要以科技創新為主導。”
格力就是一個例子。
上世紀90年代初，格力空調銷售人員的收入遠高于科研人員，所以連一些技術尖子也吵著要去做銷售員。但朱江洪認為，銷售固然重要，研發、生產出好產品更重要。所以，他在1996年進行改革，大幅調低銷售人員提成的比例。這下“捅了馬蜂窩”，大部分銷售人員集體跳槽到了中山匯豐空調，并憑著對市場的熟悉，揚言三年內打敗格力。
“當時，我的壓力很大，有一種眾叛親離的感覺，最煩惱的時候到海邊靜坐，呼吸一下新鮮空氣”。但是，朱江洪看準了的事情，就決不回頭，“我不相信，好的東西沒人要”。
“我覺得，產品與廣告的關系，像一幅山水畫。只有虛實結合，才構成一幅美麗的山水畫。所以，我加大力度搞科研，把公司財力、物力、人力向科技創新傾斜，大會、小會強調科技的重要性，要求干部做科技人員的貼心人。”朱江洪回憶說。
格力的科技創新就是從那時開始，因為銷售人員少了，格力更專注于科技創新，把產品一步一步推向科技和質量的新高度。朱江洪深有感觸地說：“沒有科技創新，就沒有過硬的產品質量，就拉不開與競爭對手的距離，企業只有死路一條。作為一個制造企業，說一千道一萬，第一你必須有產品，第二產品必須要好，否則消費者怎么會愿意掏錢買你的東西。”
大約在2002年，重慶一個客商要訂購300多臺變頻一拖多的中央空調。當時，格力沒有這款產品，但礙于全國空調老大的面子，去投標了，結果還中了。怎么辦？格力從日本訂購了產品，把商標、包裝、說明書一換，變成格力的產品，交貨。但這件事情，一下子讓格力虧損了100多萬元。
第二年，朱江洪帶領一班技術骨干到日本買技術，心里盤算可能要花2億~3億元。他興高采烈地去跟日本三菱談，沒想到，對方封得死死的，覺得格力是異想天開。最后，對方說，“這個技術我花了六年才得到，而且這個產品還在中國賣，如果賣給你，我是競爭不過你的。”朱江洪想想也是，不是有錢就能買到好東西，過去國內引進的也多是二流技術。
受到刺激之后，朱江洪回到國內，馬上組織技術骨干開會，說“這個技術一定要攻下來，不惜代價，搞砸了是我的責任，搞成功了是你們的功勞”。格力的科技人員沒有辜負重托，夜以繼日，搞出了“一拖四”變頻空調多聯機，不久還做出了“一拖八”、“一拖十”。
嘗到了科技創新甜頭的格力繼續加大投入，每年花大量資金購買實驗設備、建實驗室、擴充技術部門。格力之所以有今天，銷售做得好雖是重要原因，但不是最重要的原因。朱江洪認為，科技創新才是根本。而把格力大批銷售精英挖走的匯豐空調后來也關門大吉了。
“我有職業病”
現在有人說，市場很平淡，消費者不愿買產品。“錯了！購買力隨時都有，主要是你沒有科技創新，沒有深入解剖影響產品質量的技術因素，拿不出讓消費者耳目一新的產品。那么打造品牌，肯定是空談。”朱江洪說。
朱江洪總結出格力創新的“三部曲”——觀察、靈感、實驗。
他解釋說，所謂觀察，是對事物進行深入而不是表面的察看，從中了解事物之間的本質和內在的聯系。“你不能只看到這個問題，還要聯想到另一個問題。喬布斯說，什么是創新，創新就是把相關的事物連接起來。”
靈感，是我們把事物觀察完了后，進行聯想。一定要把觀察到的事物，在腦袋中反復思考，甚至胡思亂想。世界上所有法律，只是不準胡作非為，但沒說不準胡思亂想。愛因斯坦說過，思考、思考、再思考，他就是依靠這個成為科學家的。
實驗，為了把設想變為現實，就要多做實驗。在這期間，可能會碰到很多困難，但是一定要排除萬難。在朱江洪看來，“成功的人有兩種，一種是傻子，一種是瘋子。傻子是不怕吃虧、做別人不愿做的傻事，瘋子是愿意做別人想做又不敢做的‘瘋癲’事，即使遇到天大的困難也一往無前。喬布斯、愛因斯坦、馬云就是這樣的瘋子。”
格力創造的自動智能化霜技術，在朱江洪看來，就是“創新三部曲”的體現。2005年，朱江洪到洛陽進行市場調研。有一個經銷商說，“你的空調制熱不咋地”。
“我仔細觀察，發現空調制熱與安裝的地點有關，安裝在干燥的地方制熱好，濕氣重的地方就容易結霜、影響制熱效果，而全世界的空調都設計為定時化霜，開機一小時化霜十分鐘，這十分鐘不制熱。我當時就產生靈感，中國這么大，南北東西氣候不同，定時化霜不合理，所以一定要智能化霜。”回來后，朱江洪給技術人員提出要求——有霜即化，無霜不化，多霜多化，少霜少化。格力的技術人員最后攻克了這個難題，并在德國獲得專利金獎。
1992年，朱江洪和同事到美國驗收空調“兩器”的沖床。格力與當時的行業龍頭春蘭相比，柜機銷量相差很遠，春蘭一年賣30多萬臺，格力一年才1000多臺。如何出奇制勝，是朱江洪一直在琢磨的問題。在洛杉磯機場，他看見一個五光十色的售賣可口可樂的柜子。當時，他便靈機一動，由此聯想到了做一款燈箱柜機。結果格力燈箱柜機1994年一炮而紅，兩年賣了100多萬臺，供不應求，還打敗了春蘭。
“我這個人有職業病，看到什么東西，都會想空調能否設計成這樣子。”1999年，朱江洪到德國出差，在法蘭克福機場候機要七小時，他無聊便翻看一本雜志，一張圖片吸引了他的目光。參考那張圖片，格力后來設計出了一款超薄型的U型空調，利潤可觀。
按現在流行的說法，其實朱江洪在任時，是格力最大的“產品經理”。正是這種產品至上、打造精品的理念，為如今“千億級”的格力打下了堅實的基礎。
不過，今年上半年格力電器的收入出現了近年來的首次下滑，最近一些經銷商也在微信里吐苦水，質疑“現在的格力還有沒有遵循原來的方針政策”。朱江洪坦言：“企業文化就是領導的文化，滲透著‘一把手’的氣息。如果一把手變化，原來的企業文化也可能會隨之變化。作為創立者，我不好評論，只能由市場、由消費者來評價，大家拭目以待。”
《朱江洪自傳》即將于明年出版。他告訴本報記者，把自己的經驗、體會寫出來，希望制造企業看后能有所啟發，改變過去不好的狀況，使中國企業慢慢也成長為世界一流的企業。
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發表于 2015-11-16 12:27:26
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