|
近日，2017年度《政府工作報(bào)告》再次吸引了媒體的注意，李總理在《政府工作報(bào)告》中特別提到的加快大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，以新技術(shù)新業(yè)態(tài)新模式，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)、管理和營(yíng)銷(xiāo)模式變革。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不是科技行業(yè)里的新鮮詞匯了，在搜索引擎、智慧城市等方面已經(jīng)起到了不錯(cuò)的效果，但是對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，它們到底對(duì)于日常生活將造成怎樣的影響，卻沒(méi)有幾個(gè)人明白。 原因在于，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)這三個(gè)高大上的詞匯進(jìn)入民間，還需要一個(gè)更接地氣的落點(diǎn)。值得一提的是，本屆家博會(huì)主題“智慧生活，盡在AWE”，正是找到了這一個(gè)切合點(diǎn)，尋找到了生活的入口。 海爾智慧家庭：帶物聯(lián)網(wǎng)走入尋常百姓家 隨著互聯(lián)網(wǎng)增量日趨穩(wěn)定，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)告別了互聯(lián)網(wǎng)流量紅利時(shí)代，并為物聯(lián)網(wǎng)掃清了第一層障礙。至此，物聯(lián)網(wǎng)成為了繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)之后信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第三次浪潮的代表者，被賦予了發(fā)展的新使命。物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用拓展，與其說(shuō)物聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)，不如說(shuō)物聯(lián)網(wǎng)是業(yè)務(wù)和應(yīng)用。 因此，應(yīng)用創(chuàng)新是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的核心，以用戶體驗(yàn)為核心的創(chuàng)新2.0是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的靈魂。從2014年開(kāi)始，物聯(lián)網(wǎng)概念的興起，以及一系列智能單品的出現(xiàn)，智能家居行業(yè)迅速火熱，而后經(jīng)過(guò)2015年的高潮過(guò)后，卻逐漸降溫，原因也在于此——用戶體驗(yàn)不好。
以往消費(fèi)者所體驗(yàn)到的智慧家電，通常是以手機(jī)為入口，打開(kāi)電視用手機(jī)，打開(kāi)空調(diào)用手機(jī)，不僅沒(méi)有帶來(lái)便利，反而給老人、小孩帶來(lái)了更多的負(fù)擔(dān)。在海爾發(fā)布智慧家庭的同時(shí)，一系列的應(yīng)用場(chǎng)景也隨之展示在我們面前。比如，世界首臺(tái)實(shí)現(xiàn)人工智能的馨廚互聯(lián)網(wǎng)冰箱，以語(yǔ)言交互為入口，不僅能自己開(kāi)口說(shuō)話，還能聽(tīng)懂人說(shuō)話，很是讓參展的觀眾和廠商震驚。這其實(shí)就是因?yàn)槠渲踩肓税俣日Z(yǔ)音模塊的緣故，它的出現(xiàn)標(biāo)志著人工智能指導(dǎo)下的新生活的誕生，標(biāo)志著人機(jī)交互的突破性進(jìn)展，這種案例的落地進(jìn)一步詮釋了海爾全場(chǎng)景的智慧生活理念。 很顯然，智慧家庭的場(chǎng)景革命已經(jīng)不是單一的個(gè)體需求，需要把場(chǎng)和景有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。海爾深知這種整體與個(gè)體間的深刻聯(lián)系，直接推出以首批161個(gè)智慧生活場(chǎng)景的全套智慧家庭方案，提供了智慧家庭最終的解法，讓場(chǎng)景革命蘊(yùn)含的新機(jī)遇進(jìn)一步釋放，為我們的消費(fèi)者提供更多維度的價(jià)值。 場(chǎng)景化體驗(yàn)：撬動(dòng)市場(chǎng)和需求的支點(diǎn) 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)聚焦于用戶，但是隨著時(shí)代變革與消費(fèi)升級(jí)，“用戶是誰(shuí)”已不太重要，“用戶在做什么”才是最重要的。因?yàn)槟阒懒擞脩粼诟陕铮憔椭懒艘粋€(gè)場(chǎng)景，這個(gè)場(chǎng)景下，用戶做這件事情是為了什么，有沒(méi)有更好地解決方法。 在過(guò)去，用戶和企業(yè)是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，是產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)受眾。而現(xiàn)在，在社交網(wǎng)絡(luò)和智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾的用戶開(kāi)始全方位的參與到企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和升級(jí)過(guò)程中來(lái)，由受眾變成了變革的參與者。尤其在場(chǎng)景應(yīng)用深入家庭互聯(lián)網(wǎng)的當(dāng)下，物聯(lián)網(wǎng)的理念落地可以讓我們的用戶和我們所有的家電乃至桌椅板凳等都實(shí)現(xiàn)有機(jī)的互聯(lián)，這個(gè)過(guò)程中不斷的產(chǎn)生數(shù)據(jù)的流通，不斷產(chǎn)生用戶的需求和反饋，而海爾等企業(yè)借此又可以反過(guò)來(lái)進(jìn)行服務(wù)升級(jí)。
海爾總裁周云杰經(jīng)常提到用戶價(jià)值的升級(jí)利用，周云杰坦言海爾始終圍繞著創(chuàng)客小微進(jìn)行升級(jí)，以此來(lái)讓創(chuàng)客和用戶共生，并形成生態(tài)圈。在這個(gè)生態(tài)圈中，海爾創(chuàng)客不僅具有戰(zhàn)略協(xié)同能力，同時(shí)也能精確地挖掘用戶痛點(diǎn)，滿足用戶個(gè)性化需求。 不管是海爾也好，還是其他企業(yè)也好，都必須立足場(chǎng)景、立足用戶需求，滿足消費(fèi)者在不同場(chǎng)景下的需求，才能真正意義上取得未來(lái)的先機(jī)。當(dāng)然，正所謂場(chǎng)景革命， “場(chǎng)”和“景”不能分開(kāi)。在場(chǎng)景革命中，需要通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具和平臺(tái)，把這三者有機(jī)的連接起來(lái)，使得每一個(gè)場(chǎng)景都有其特定的價(jià)值和意義，這樣才能真正把場(chǎng)和景連接起來(lái)。 至于在智慧家居以及物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，“場(chǎng)景化”更為重要，因?yàn)橹挥袌?chǎng)景化把握到切入口，才能將未來(lái)生活場(chǎng)景普及到生活之中。海爾的場(chǎng)景化不僅源于自己的小微化創(chuàng)新，更源于用戶。例如：海爾互聯(lián)工廠率先實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制全流程可視化。用戶全程參與，產(chǎn)品從交互、設(shè)計(jì)到研發(fā)、生產(chǎn)、迭代的全流程眾創(chuàng)可視。 開(kāi)放平臺(tái)：與業(yè)界、與消費(fèi)者共同創(chuàng)新共享成果 通過(guò)海爾擲地有聲的發(fā)布會(huì)，我們不難看出市場(chǎng)正在意欲噴薄而發(fā)的新風(fēng)口。海爾的智慧家庭戰(zhàn)略，第一次讓世人震撼到現(xiàn)如今人工智能的發(fā)展已經(jīng)可以滿足用戶衣、食、住、玩等不同層面的需求，并且正在開(kāi)始加速的滲透進(jìn)我們生活、生產(chǎn)的每一個(gè)領(lǐng)域。如果說(shuō)供給側(cè)改革和消費(fèi)升級(jí)推動(dòng)了智慧家庭產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，那海爾智慧家庭的落地則真正加快了智慧生活時(shí)代的到來(lái)。 這一年，是《中國(guó)制造2025》戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵之年，一大批的新服務(wù)和新應(yīng)用在科技創(chuàng)新的引領(lǐng)下，將得以落地。海爾作為全球家電行業(yè)的引領(lǐng)者，其實(shí)很早就開(kāi)始了智慧家庭戰(zhàn)略的推進(jìn)，比如海爾U+這幾年分別從智慧家居智慧社區(qū)建設(shè)、家電智能化和云平臺(tái)建設(shè)等層面進(jìn)行了構(gòu)建和升級(jí)，并且讓諸多行業(yè)第三方的企業(yè)參與進(jìn)來(lái)，誕生了一批智慧家庭應(yīng)用的經(jīng)典案例。
事實(shí)上，海爾能夠制定行業(yè)規(guī)則的底氣在于多年的積累和“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”模式的展開(kāi)，海爾經(jīng)過(guò)多年自我驅(qū)動(dòng)、主動(dòng)探索，融合智能制造的探索——互聯(lián)工廠模式，自主研發(fā)了面向制造業(yè)的COSMOPlat，該平臺(tái)承接“中國(guó)制造2025”、“互聯(lián)網(wǎng)+”國(guó)家戰(zhàn)略的踐行，是中國(guó)企業(yè)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域探索的范本。 通過(guò)場(chǎng)景應(yīng)用為切入，海爾推出的全球首個(gè)智慧家庭，無(wú)疑在萬(wàn)事萬(wàn)物皆可連接的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為整個(gè)行業(yè)樹(shù)立了新的應(yīng)用典范和發(fā)展方向。作為已經(jīng)發(fā)力多年智能家居的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，在筆者看來(lái)也的確應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展的責(zé)任，通過(guò)構(gòu)建全方位的智慧家庭，讓行業(yè)眾多企業(yè)都參與進(jìn)來(lái)，實(shí)現(xiàn)共贏。 我們可以把海爾和廣大合作伙伴共同并舉的這場(chǎng)盛大發(fā)布會(huì)看成一個(gè)里程碑的事件，標(biāo)志著從此，智慧家庭乃至全方位的智慧生活將不只是概念，而是可以在任何場(chǎng)景進(jìn)行體驗(yàn)和應(yīng)用的全新生活方式。 海爾創(chuàng)立到今天，歷經(jīng)了多次的轉(zhuǎn)型升級(jí)，在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，海爾堅(jiān)持高端化、智能化、全球化發(fā)展(比如內(nèi)部孵化小帥電影機(jī)等行業(yè)爆品)，積極進(jìn)行平臺(tái)化、生態(tài)化布局(比如海爾和百度、樂(lè)視等合作，互補(bǔ)短板，產(chǎn)業(yè)化反)。經(jīng)過(guò)一系列的動(dòng)作和轉(zhuǎn)型，海爾的大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)構(gòu)建逐步的變成一張全行業(yè)都參與的網(wǎng)絡(luò)，形成了一個(gè)開(kāi)放的閉環(huán)體系。海爾也因?yàn)橹鲗?dǎo)構(gòu)建這張生態(tài)閉環(huán)網(wǎng)絡(luò)，自然成為了萬(wàn)事萬(wàn)物相連接的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的引領(lǐng)者。 場(chǎng)景化的時(shí)代，也是消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代，海爾以一個(gè)創(chuàng)造了消費(fèi)者成為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的核心環(huán)節(jié)和主導(dǎo)者的可能性，和用戶一道催化了海爾智慧家居的新價(jià)值。 | 
發(fā)表于 2017-3-11 17:35:04
QQ好友和群
QQ空間
