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本帖最后由 子子61961 于 2020-5-6 15:37 編輯
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6 y1 H6 _8 H/ a; ?' W; \/ I在日本做機械設計的感受49:壽司店聚餐之后5 }! s" Z9 p3 Q) O
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Chapter 1.
7 @; N: C0 E( V; l- T7 {/ L; R這天下班后,我和小E,還有一位前輩一起聚餐,
+ @5 K% Y1 U. D; ?' d我們去了一家回轉壽司的連鎖店。
+ s: C$ m, u" U. A8 e4 G4 u8 u+ ?0 Z他們倆點了啤酒,我要了一杯橙汁,
; O. X" E( a& J9 j旁邊移動的傳送帶上,盛著壽司的小碟子一直在移動,6 k1 F. i/ T- T' S7 V- J
我們看到喜歡的生魚片,就取下來,滴上醬油來品嘗。
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2020-5-3 13:41 上傳
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吃飯的時候,聽小E講了一些他在公司里遇到的事情。3 `( V9 x" G! w+ e: D
他說公司沒有教他一些東西,不給他安排具體的工作。
8 e1 U$ |3 E; ]% \$ H公司給他安排了一個tutor,說是要帶帶他,
9 ?3 T1 X. W- v- k, M1 F- {2 [但是那人經常出差,基本見不到面,也不給他安排事情做,也不帶他出差。
$ Q$ ~0 p- e% A O公司給他安排一些簡單的活兒,他干完活之后就只好干坐著,看著電腦發呆,; [: C4 q) ^; p% D! W- f: c
然后上司說他沒有干勁兒,匯報給了他所屬的派遣公司,他覺得挺無奈的。
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聽到他的話,我覺得,我和他不是通一個部門的," m) Z5 y; k5 ]8 L
所以我也不太知道有哪些能夠提供給他參考的。4 Z& O) I* M3 g! }
吃飯的時候,聽了他的話,我簡單說了幾句,順著他的話說了一些。
) u, r, ]6 M$ c% ^在飯局之后,關于這件事,我又想到了一些相關的內容。7 O0 @0 C3 F7 `+ B
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在日本,以前我聽到過這樣的說教:
5 T; m$ j2 L2 W: ^! f學校是收錢然后教你知識,但公司是給你錢讓你把任務完成,
+ n/ _' U( L" L3 W, i因為公司是花錢的,所以公司可以教你一些東西,但是沒有那么多的義務來教你。/ ^$ X1 m7 d0 } V% D$ w
后面沒說的話是,你是收錢的一方,所以你得自己“想辦法”努力多學一些東西。
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我在日本公司做事時,這句話聽到過好幾次,
- p& Q2 d/ ^! B0 N一開始是有上司說我的,后來是聽到上司說別的新來的年輕社員。
! Y6 I% O% p- h; x2 @2 d實際情況也差不多,日本公司的培訓,有做得好的地方,也有不足的地方。
+ X" V! M- E2 ?4 H% ~不過像學校那樣掰開了揉碎了來教你,基本是不怎么存在的。
- r+ R' H* V' f) b3 ?
7 k" Q9 F1 Y' o! o. W網上也會有一些關于日本公司培訓的內容。6 }" |; q! x% v9 N3 L
在日本,中型或大型公司,在新畢業學生進入公司的時候,0 i( H0 E1 _- v( I, g* t2 q
公司有安排一些集中培訓,主要包括社會人禮儀方面的培訓。
& j' l" p7 ~ s8 U; W然后制造業的工廠,會有一些現場研修。
/ M x$ c0 a0 v) h集中研修的期間結束之后,每個人被分配到不同的部門,
! o" V3 p3 {- B4 O2 H' }在部門里,會安排一個人(tutor)來帶你,給你講一些業務流程。6 j* H3 R+ z+ o$ w4 ~
但是安排的這個人,只是一般的員工而已, X2 w2 E4 @3 z8 W1 Y% o1 ?
他也是第一次帶別人,他有時候不知道怎么教授別人。2 X$ M4 }) w6 }, F3 G- g$ _
以及,別人教你,只能教你業務上的事情,# p& o6 K0 X' r) G
對于個人的辦事風格,事情的考慮方法,是個人素養方面的事情,沒法教你的。
2 ]: r2 b- G; R等著公司把一些東西給你教得很透徹,是有局限性的,
5 L/ W# b3 p# J更被期待的,是看新人“自己學習”的能力有多大。
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. S3 c F# |7 q" T+ X大學畢業后,有一次我和一位北理工的前輩吃飯,我們關系比較好,經常聽他喝酒后吹水。他說,別人問他重點大學和普通大學有什么不同,他的感受是,一門課,自己能把他學會,這就是本事。當時我還沒把這話太當回事兒,覺得這是理所應當的事情,覺得這是學生自己的事情,和學校沒什么關系。但是后來發現,能去自發地學習一些東西,確實不是每個人都擁有的能力。大學里面講課沒那么細了,好多東西要自己課后重新啃一遍,逼著你去自己把一些內容去分解掌握。
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, Y+ K4 C5 a$ e% I6 F在大學里,大一的時候有高等數學的課。開始上課之前,我把新發的教材看了看,預習了一下,我看了五六頁,覺得差不多了,結果第一次上課,老師直接講了二十頁,我們很多人都很吃驚。與其說上課是給你把知識點講明白,不如說是,告訴你這些范圍是需要學的,課后請自己消化然后寫作業。這時就是沒人把公式掰開揉碎了喂給你,而是要求你自己把這些東西讀下來理解后變為自己的東西。在這點上,和小學中學的感覺,是不相同的。
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1 t2 U! [0 m0 h3 N我在日本留學讀碩士的時候,想想也是類似的狀況。進到研究室里,副教授給了我一個課題,給了一本參考書,給了一個計算程序,但是沒有什么像樣的講解。然后只能自己去琢磨,自己去猜,猜那個程序是怎么一個結構,有哪些部分,分別是做什么的,對于自己的課題,有哪些地方是需要修改的,然后去找相關資料,對相關內容進行確認,然后去修改程序,去進行計算。
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, \1 ?& f9 K. S' @. X1 C然后是網上提到過的劍橋牛津的故事,你去找教授,要自己提出一個題目,然后解釋為什么提出這個題目,然后教授同意了,你就自己去找資料,然后到教授這里來發表,教授提出問題,你要回答出來,答不出來的,繼續找資料,之后才讓你寫論文畢業。說是從這樣的方式訓練出來的人,都是牛人。估計這是用傳聞來獵奇的,但是,自己去學習的能力,確實是需要的。9 D( t, V' c6 y( ?/ o3 W/ b
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再有就是一個網上盛傳的“蘑菇理論”,說是蘑菇長在陰暗潮濕的角落,得不到陽光,也沒有肥料,自生自滅,有能力者會自己長高長大。意思是說,把一些新人放到公司里,安排一些打雜跑腿的雜活兒,甚至對其批評指摘,制造不良環境,任其自生自滅,然后有些人會脫穎而出,那樣的就是人才。
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' M" L; k i' [把話題扯回來,在公司里,細致板牙的講解基本是不太容易存在了。如果能有人教你,就給你教點兒,不過好多公司都不怎么教,讓你自己去觀察去揣摩。日本的公司不怎么教,國內的公司也不怎么教,偶爾會有些公司的培訓做得很好,如果遇到了自然是好事,但是更需要考慮的是,如果沒遇到善于培訓的公司,自己應該怎么去學東西。
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Chapter 2. ) z% Z8 y, Z( ?9 _
小E說到在工作中,沒人去教他東西,
' n/ G' t: T( X& X當時我說,你可以自學一些,像我和你謝哥,剛開始上班也是沒人教,* ?+ e: T+ z2 @4 j
我們都是自己想辦法,從手頭做的事情中學一些東西。/ {6 m, k5 `: v5 |4 U2 \ O
聽到我的話,小E說,子子哥你們做設計,可以自己學點知識什么的,
8 t1 L! {8 I; s) n2 Q9 @但在他自己的崗位上,需要的是流程和客戶信息,這些東西,是沒法自學的,5 Y# [9 o+ v# h1 P8 i
如果沒人教這些,就沒啥可學的了,只能干坐著看電腦。# ^ }0 \% f% [6 U9 o' z
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聽到這些話,我隨口應付了一下,沒有再說什么。; [5 a3 c, A7 i
關于技術與流程,這些東西也許公司沒有系統的教材,甚至沒人帶你,
* m: i0 K2 u+ K: f2 m就算是公司安排不好,別人不教你,那么考慮一下你還能學些什么呢,
6 f- d9 c; w: p( X7 [, O( N至少還可以學一學:社會人的交流方式。8 O G7 q& y- g( ^
8 |8 x: G8 z% u8 E# `$ _2 R
在公司里,周圍人總要說話的,
: ]* ^9 w, K1 r4 M7 D要么是直接和你說話,這時你怎么回應,回應的好與不好,
! E! C. ]& n8 y3 k5 X }% ]' B要么是他們之間談工作的事情,你可以旁聽,
3 p' C* J L# R3 [* l要么是他們打電話,要么是他們開會,要么是他們閑聊,! M! |* X5 ]0 w/ \" G
聽到之后,想想哪個說法好一些,好的東西自己去模仿,就會變成自己的東西。 T$ [% p$ \. O
$ s# C) s! w3 p/ I, \: w! A7 A% e/ I
2006年,我從日本飛北京,辦事后坐火車回遼寧,6 ^ P; B' P% V6 t. K* e/ w- D
當時坐的是紅皮火車,座位是面對面的那種,
( I2 L2 F* e+ L! W& B7 [5 Y我坐在右邊靠窗戶的座位,座位是三人的,
' H6 Y/ d+ v. d! v. ]+ E我左邊兩人,是兩個在校的大學生,( _% ]1 E5 R1 q" X
我面前,小桌板的對面,是一個女的,5 a( H- B( _8 S8 { `: I
途中大家聊了一會兒,隨便說了一些話,5 P: y7 b3 Q* t2 P* F9 W U
那幾個大學生,提到他們的學校生活,然后提了一些當時的新聞,
$ |) B; E7 h `; X5 y! r后來提到那位姐姐平時是做什么的,& @1 G- ~* O; x$ B7 m
為了給媽媽治病,她自己去接手一個桶裝水的工廠,等等。
" p7 R! Z0 P3 A3 o然后我也提到了我的工作,, z4 V" Y: F. m- E
這時那位姐姐說,一開始以為我和那兩個大學生是一起的,& e/ Q& D% z* a3 ?2 u
但是她感覺我說話和他們不太一樣,說上過班的人是感覺不太一樣。/ a7 o/ t& k) y# k
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那次旅途就那樣結束了。
$ Y3 S" F* F6 ]7 u# M$ v' y- @1 p自己談不上被夸獎,但是可以從側面說明,( i |- Z9 g/ V! M
自己那時說話比學生時代提升一些了。) w3 S2 {" \, p! ]5 v' ~
在大學讀書的時候,我的談話是僅限于學生的水平,
3 U7 Q, o) |; o來日本留學之后,接觸見識到各種人,才多少有點進步。
3 ~7 g: a; i+ i) D2 j4 n9 `% V7 s之后我也會想,反過來看,學生的談話,和社會人的談話,會有哪些不同呢。
: G" f- t" z# E! Q) y* G
$ L% e! V, r1 m7 ]4 P在學校里的時候,耳邊聽到的,大多是學生之間的對話,
# K2 }4 ~5 K# ]: b6 _所以對于“學生模式”的對話了解得多一些,. J/ {; K/ ~& V, q) a/ R
所以說話的時候,也會傾向于“學生模式”。3 n$ G3 L6 h4 E! j a j$ f/ q/ ~
然后畢業之后到了社會里,空氣中是另一種云團,
" i5 Z- l6 o8 M3 W$ A社會里大家的談話,給人感覺是一種“社會人模式”的氛圍。# c+ D$ \1 `- V' \$ Q q+ X8 Z
如果繼續用“學生模式”去表達,就不夠理想。
5 O9 }6 l) h0 O( A. T$ O這時就需要去注意到這一點,然后去模仿去學習“社會人模式”。
0 ?& {1 Y) O. d
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/ o2 L$ s4 W' i9 `# Z: @
回頭來看,關于兩種模式的不同,: c3 O8 p; q: j. e- u! U
可以通過以下一些角度來進行觀察。7 ^3 z8 A0 h, z# d6 A) S
/ F3 M( y+ y0 G; E( f
1)
# o) G- c5 F/ ?5 f說話是只為有趣還是有些內容,% w' j- K {8 H1 F- J
是否炫耀自己知道而降低對方,
. z# K. {, ?- N2 H是否只是做出單純無謂的譏諷,
2 v* Z" i/ l$ {/ T; q3 S是否抓住點兒失誤就趕緊嘲笑,6 f' E1 f- {8 I( V' M' V
2)
; a! u' F- j q' H' {是否做出無意義的懷疑及反問,
" }. l4 @8 B! H% g1 d3 ?, c對別人的話第一反應就是否定,- w8 S: U0 m) P
是否從否定對方來獲得成就感,
; a* D+ H8 V4 X. J$ g' z否定發言能否給對方帶來價值,
3 O6 e8 E" E3 c# l4 a3)
% j" O [8 x5 h/ z8 C- B/ n ? J被指出錯誤時是否馬上找借口,; E3 j- x3 n; z9 h4 {2 Z
能否適當地表達出一定的歉意,: ]: n: q0 B w: ?9 g$ s3 M
有合適理由時候如何適當反駁,
, q0 K" w2 w d! _; r% I5 G- ~$ B對于善意的指正能否表達謝意,
# e& ~3 `! [/ }9 w6 y& g3 K4)8 \) }( Z: o9 W+ {- V! E0 C
平時有沒有收集一些知識閱歷,/ m6 a' v( m3 d) x1 q6 [7 Z
能不能提出與實際有關的話題,
* U' y9 g& X+ Q9 s+ T! V表達的只是空想還是符合現實,% C# Y' Z2 e) a- e0 |( D4 f3 Y
為說而說還是要傳遞有效信息,+ u: C8 \: q, `+ I. @
5)
( R! \3 v2 r) d5 \# }在適當時機能否合適地打招呼,2 `; p' V. p1 Z; g. m
說話時是否帶有不尊重的感覺,- t$ g: ~2 _) j% b
聽人說話時是否看著對方眼睛,8 u$ D0 u' W1 a3 K% C" D; q
自己說話的時候能否帶點謙虛,
6 m, o/ e/ w0 o u* k/ h- k2 M1 j7 C6)
4 s1 G- P8 u; L8 Q Q& `$ f7 W對別人的話有回應還是不吭聲,% }0 a. T+ ^ F1 W, M5 R% ]
能否作出合適的回應以便繼續,
' K, ?5 j$ S0 x( Q回答時是否只說自己相關事情,
$ e: x* g& q+ n* m2 L' h收到提問后也問問對方的事情,- s8 u) U; q, F0 C
7)1 i; @# j: v. _/ y, q
能否看出對方表達重點在哪里,
: y2 ^8 z H0 A8 I4 I* l自己是否擁有及想到相關信息,
0 } G( A( v# |/ |& {( q: C9 u說話是否是貌似相關其實無效,
- n# z2 H( N0 o5 R/ W5 R) b能否讓對方收到明確有效信息,
# w8 _& u) {1 o0 X- Z4 c2 m: D7 R' t8)
% m3 K+ l9 ?7 A) m/ H* q4 B能否耐心聽人把話說完再回話,4 u: k' w9 A5 a# z* |4 |. X
能否有意識去聽取對方的講話,
8 E& v2 p$ U- \0 j能否去關注收集對話有效信息,
. A' t9 D% K# [能否感覺出對方說話中的善意,+ c6 F. t6 [4 H$ { }1 O0 D, b
9)
6 e& R$ |4 @0 v3 W# p9 ~& z提出問題是否符合現實及邏輯,
L9 e4 j% Y5 c2 Q; L1 j& |提的問題是又怎樣不是又怎樣,
. v; |2 B0 q$ N; [: M; H提出話題時能否詳細交代清楚,
/ N4 M7 x6 _+ k1 d1 f! \是隨便問問還是有所思考預想,: d7 Z; ?/ b3 U5 s
10)
! L" b B) e( l! N表達中是否有引起歧義的地方,8 b( B) R! p+ V' \& t
能否附加說明以避免帶來誤解,1 w# a2 g! V/ V6 d7 i9 w
能否照顧到周圍空氣以及感受,
& k; y. j8 h. \能否考慮到之前及今后的影響," w! n- s6 W @- Q/ E m7 B5 f" b
11)
V) p* Y9 p9 Z6 O/ T! }' T是否有點成就就馬上顯擺自己,
/ } N. o$ v) C, c! b總希望得到關注得不到就郁悶,
; b2 @8 x3 l6 U5 [6 G( W被夸獎之后是否能夠放平心態,
# y& x/ E$ d6 V5 [5 {2 w被不當批評之后能否斟酌表達,
' Z/ a% O# z* ?6 f+ E" t12). Y. ^4 [/ j3 n
說話里是否有多余無意義的話, _, p: |1 P- e( {" ^: q+ P! k8 z J
同樣的話沒人回應就去說兩遍,6 t. g3 m+ A# S5 U0 w
無謂地說讓對方感受不好的話,3 G* B) s; T; A
是否會說一些容易被識破的話,
9 z; j5 T; f; S7 r% q; q ?1 a13)
) G* R9 ~1 G4 S V說話只顧自己還是和對方有關,2 ?9 N+ i- @+ k
能否從對方的立場也進行思考,. _; Y4 J7 f# G {9 S
否定別人的話題采用什么方式,) Y9 ]; u- H& O6 {) U
涉及降低對方面子時怎樣表達,; Q0 M# T; q! g& p" U3 M0 f8 N
14)' `+ o' |3 j& d) l0 |
考慮的遞進深度能做到哪一步,& p' S1 W# `; H1 S' s! O
思考時非黑即白還是找平衡點,$ x4 Z& O6 Q8 v
以為對方想不到某事而特意說,; _5 t+ _8 q, B
拿常識以為對方不知道而炫耀,
- X' W( _2 H$ x15)
4 }; N, L6 U; P是否能夠談出具體詳細的內容,
0 T' m- Z, y. L3 h- ^是否憑借有效依據來做出表達,
8 Z& q! M6 X6 v. Z! U是否以因果關系進行邏輯闡述,
$ _" q7 z4 N2 B7 D話題最后是否能落地得到結論。
. s& t* S6 w; Z5 R+ C
7 h* T; H$ ~$ R, e這些都是“學生模式”與“社會人模式”不同的地方。
+ B) A! e, I6 Q/ K9 Q5 u) ~這個模式對于某些新人來說,
9 O+ [( }+ a [1 i一開始是不會的,或者說是做不好的,
# }7 @7 P# f5 [0 G$ e2 K說話之后會被別人減分的。
3 L+ K3 i G* L- p
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2020-5-6 14:32 上傳
6 Y' J% V) B% J: J( a& A! s
0 I+ L" a, ?+ r9 R1 D. O4 `
那么怎么辦呢,$ O. Y+ n( \1 M5 l5 S
一個可以被考慮到的就是,
$ \5 y5 Q- o8 n, ~8 ?要去聽聽社會人之間是怎樣的對話模式,
/ @8 S; _' T* k F S然后自己說話也逐漸使用“社會人模式”,
( e |% S; H, D+ n, {' y) E這樣給人的感覺就會好很多,才能得到更多的機會。# J: {4 H$ e+ I5 A9 ~
1 x* ], k3 c: R2 s, q
努力人人在做,結果各有不同,% J( l2 Z/ Z* }( V
事實上,所謂的提升,不是一個“單方向”“單一動作”的努力過程,
, r1 A" M1 I& g- {* ?- L# [& _還需要有“反思”和“見識新事物”的部分,. Q# B- x- L8 q' n' x' p
* J( D$ N, A/ U6 z# O0 K6 |- j
這里也是一個PDCA的理論,( W- J7 u9 A' Y* h7 l; V. L7 X. J
PDCA理論往往被用在工作之中,1 X6 v4 B: |$ S- d8 F4 I0 U3 ]
P是Plan,表示計劃,
5 b3 z! S1 F( }1 g. U3 T. I2 gD是Do,表示執行,
$ q* a, T- ^; BC是Check,表示確認,
1 l4 ^/ a; w3 A3 BA是Action,表示調整。/ h p4 z5 e; x/ P
一般來說,工作中做好PDCA,那么將會是一個良性循環。
" `7 A4 {: s, ]2 N& b- b
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2020-5-6 14:35 上傳
$ ?9 }; @+ _( z1 a' F8 X
7 K% |9 t; _3 u2 @0 k
3 _) y5 t& C, _( c- U5 l& C8 L) P( D1 }3 x/ B
然后回到我們的話題,( D, a0 G& u& w9 h2 A
所謂“努力”,只是一個D的過程,& Q9 Z) h" ?, ]1 R
只做到D還只是一個單線的過程,
- d; U/ q( P4 W* a- k如果就此結束,那么下次還會用同樣的方式,大概率還會得到同樣的結果。
6 }! N; u) t. q4 K+ [需要做的還有C和A,9 }1 O$ R T+ K" q# U5 @8 \
這樣才能得到一個閉環的,改善的系統。
g# s) w* y/ o* O0 ~1 ^' S
: Z8 K9 k5 c2 X; Z; S所以需要有C,也就是確認反思,, E A; F) B# U2 r
還需要有A,也就是調整修改改善方法, \5 U% W( b$ T- P6 i
這個“調整”,可以有兩種方式,
0 z7 t1 P0 I) `; @+ G+ O9 P6 ~或者是從內部,自己思考出新的好的方法,! n6 R5 y$ Z( s& G; @8 h }
或者是從外部,要見識到新的事物以及好的方法,9 H, T& D; S0 a- \+ {+ c
然后才能夠做出有效的改善,實現自己的成長。2 `, G5 m9 \3 g+ @! p
8 s2 I4 `$ v7 PChapter 3.
+ N; {) w4 R4 s2 Z" H對于公司教得不多,這件事情,如果單純地抱怨公司,往往是不容易得到改善的,2 H4 k- E6 ?7 p, ~$ J
相比之下,如果自己把某些地方轉變一下,或許會更有效一些。
9 h( R) g8 |# l3 }* G' \事實上,很多時候,別人教你一些東西,不是自然而然就走過來的,
7 y5 X1 z G: {3 @( g# X: W5 s g你是要先表現得好,然后別人才會教你更多東西,給你更多機會,6 n' Y% Q, [- T) `3 T1 A3 H
如果你第一步做不好,只期待下一步,那么下一步也就得不到了。5 q. O) q7 `+ s9 Y: W2 b( I/ V% g
5 _# [+ n7 F3 L0 I那么怎么才能讓別人多教你一些東西。
5 |: D( s( `7 W9 h- {0 @所謂有人來教你,一般沒有人能夠這樣,3 t) h2 {/ }1 l% J
走過來嘩嘩嘩地,把你需要的東西都教給你,
9 |0 z' |; N% E5 k4 {" o2 j. y6 F" d如果有,那是幸運,
- A% K; [. q* ]$ B大部分的時候,是自己做出一些努力,0 F) |( U' e, x9 Q; P7 Q
讓別人覺得,即使教給你也沒什么不好的感受,然后人家才會教你一些東西。! `" I, d! E$ L! |# k
也就是說,想讓別人教你東西,關鍵的一點是:; P; T3 X3 ]; P) S# T/ A) u
要去注意,自己做的,有沒有不足的地方,5 k7 T1 Z3 d- Z7 v7 b4 l
要去考慮,你表現出來的“態度”,是否會導致“別人沒法多教你一些東西”。/ }. w( D- e1 B/ Y# ]
把這些地方做好之后,別人教你的概率,才會更大一些。( n8 x+ O; A- Q- c
+ \' A/ t0 D; j0 B- h5 a1 V說到了“態度”,這是一個總結性的詞語,
% `* `4 U, n: S: j所謂的“態度”,具體說來是什么呢?
- w2 r* z( [- [7 r展開來說就是“表現出來的樣子,給別人留下的感覺”。
0 ?8 y" H8 ~. `9 E9 H9 p& G4 Z: W& Y那么這個“樣子”再展開來,包括哪些東西呢。, F0 V* H# n% Y; U8 z- D# C7 p
在工作中,下面幾個方面是可以被想到的:2 o% k& n; |( B6 q
7 S. }( l6 c0 y6 }/ m" k' R
表情
$ U. `! t/ R' c9 `# \
- K, |2 T0 B) z8 T4 s- u主動說出的話3 R( _* l- r* ~& ?. e+ U
: L" d. k3 _$ X" v7 t被動說出的話
0 i% ~% l9 W" f. Y+ O$ W! U' o" f: C" f- `6 O; ?) G( }+ r1 q
理解程度
- N) C# n. @% _, e+ \% t2 k
( t5 C, G: z$ W) P5 l交出結果的完成度# p2 @6 E) n5 }3 O& V- |& O
! N7 j0 }. W& A8 f+ v0 j成功和失誤后的表現
m5 m% E/ S" s2 T* M* K: L) I4 q* R
對周圍的人和事物是否關注
: m b" }( M/ q
0 J' X. c, H4 _* ^6 `1.表情: ?- N, |( z9 Q1 d. o
z5 }: X" i( s; C! ] M0 a w$ D
這個主要是指,$ P7 W4 R/ Z! B+ S/ h
是否面無表情,
/ I( B1 Z" k6 d% e眼神是否合適,0 y9 h' ^' h, F2 y3 Y
該笑的時候面帶微笑,
$ `; A. q0 Z: V# Z' Y D是否面帶嘲笑,等等。
9 S0 K# J+ o; [1 _! A' _; o# | b( x( N% d% R3 Z, H3 V
這一點看似平常,不過小E說過一個故事。
3 U5 M( I* J5 m7 t有一次,好不容易有人帶他出差了,去外協單位檢查零件,
9 i" \) c. K5 ~- Q: G0 G回來后他很高興,到部長那里匯報的時候臉上笑嘻嘻的,# t# v2 a3 P ^1 _
部長就覺得他笑嘻嘻的,挺奇怪,
/ n. c6 F& u% q/ T就說,別人出差回來都是挺累的樣子,你怎么這么開心。' u4 l& m0 C* [9 V
他聽到這話,感到無所適從。6 k; O# f/ e7 @/ \6 A5 F+ g/ f v' @
這個估計也是由于他剛參加工作,所以一開始出差有點興奮是可以理解的,0 E* J9 t& z9 G+ @: E
如果時間長了,看看周圍人都是什么表情,然后照著做就好了。
0 O/ U1 X1 D+ S所以說,即使是簡單的表情,也是一個需要注意的地方,) @3 n9 g3 f) S: N, g$ x% l3 z
別讓別人覺得太奇怪就好,這也是需要一點學習的過程的。
3 [0 |, p' J+ R1 V' B2 z' y2 q# y9 L
然后想起了我自己,在日本碩士畢業后,我找到一家派遣公司就職,0 p0 u9 p! j, c! g1 y- _
進入新公司,一開始有一些社交禮儀培訓課。- p: h8 ?8 y( a5 |% C
找一間教室,公司從外面培訓公司請來兩位講師,給我們這些畢業生培訓。
# W; T V% f8 V5 |培訓課上,除了聽導師講課以外,每個人都會有一次被點名,站起來回答問題,' t7 |; k+ O3 z8 z, J* `
這時候,要看的是什么東西呢,當時我們不知道,之后才意識到:
8 z6 x3 C1 Y2 @' t& P& H, q9 l, T這里回答問題的內容是不重要的,重要的是你的表情。
9 v; B; b4 ~, Z+ U ~3 ~. R$ M在上課前,我們每個人走進教室的時候,講師有用攝像機對著我們拍攝,$ u2 f0 r# \* O) g6 U
包括在課堂上,我們站起來回答問題的時候,講師也有把我們的樣子錄下來,; Z4 A3 e, n' o2 c/ l2 P/ T
在第二天的課堂上,講師在大屏幕上,將錄像播放出來,
' _# i) R$ |- F( C5 ^; B% b每個人可以看到自己當時的表情。7 Q; g, M! e5 U8 T- `$ D* [
當時看了錄像,我確實有點兒吃驚,那時候自己的眼神會游離,不太好,1 ]( e- j+ N/ D9 C% J0 }3 f
有了那次培訓之后,我意識到這個問題,以后才慢慢注意一些。
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7 a3 ]- j' i6 u; o7 k7 N2 o話說回來,在辦公室里,即使學不到知識技術,至少在職場里,看看別人的表現,7 Q7 o" d! n; }8 P0 }
什么情況下展示什么樣的表情,模仿一下社會人的感覺,是有必要的。" x% {0 l) H+ k, h
$ h" k8 M: g; K
2.主動說出的話
! G- u& v' w. [( r: f& M2 H% Z$ {0 O w6 z$ F- _7 A
在公司里,大家開會討論一個事情的時候,你是否會主動開口說一些相關內容,
5 N3 e$ e6 B( w: c+ |: F或者在辦公室里閑暇聊天的時候,你是否會主動說出一些新話題,
! t/ k1 \$ G4 ~* i0 M你主動開口說出的話,能夠反映出你頭腦里有多少內容。; T' p& c* n9 k- ^" M& @8 k
你頭腦里有沒有一定量的基礎知識,是別人對你判斷的點。; X e M, K7 J% W! P6 @$ g$ b4 ]
一般來說,開會的時候,新人知道的東西有限,一開始往往沒什么可說的,
# R9 b9 _. P, Z; T那么至少可以留意,聽一聽別人會主動說什么樣的話,然后可以用來借鑒模仿。
1 \! h4 E4 F, g1 e, U% x另外,你好不容易開口說的話,是否和對方有關系,9 R( b: E" a# F$ H$ X/ o$ Q
還是和對方沒什么關系,而只和你自己有關,
" e+ s/ K3 R) m; p這是另一個判斷的點。( B/ R7 Q- k) ~( q+ a3 n1 q9 j: }
: ?( k& c# c5 f1 C) Y) E6 d2 }
3.被動說出的話8 @& o! Z- d$ O Z" U+ ^7 _* g
5 x s* V4 O5 F6 h p. V; ?在職場里,即使你不開口,周圍人也會有對你說話的時候,' K- k0 {4 d, u5 Z' m4 f- G1 u
或者是給你交代商量工作上的事情,或者是閑聊,! y3 u% ]4 v5 M8 {% q
這時候,你能被動做出什么樣的回應,是一個表現水平的地方。; ~- l+ V t. l! \* P3 q
別人說出一句話,是有著預期的回應的,
; I( B. f. p: g8 f% u! K i! S如果你的回應和他預期的差不多,那么會話成立,+ M% A( C: s- \# C
可以有可能繼續談更多的東西,/ ?3 ?9 g: t- Y# X0 L/ s
如果你的回應答不到點子上,那么就會被減分。
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上司或者同事對你說一句話,
: `! b+ a& U: y( ]; q' N' O5 @對于這句話的回復可能有ABCDE五種表現,. _4 t& D, I! R' z; q
說話的人在心里期望得到的回應是C或者A和B,
/ }8 T) @9 ?# r' j如果你的回答確實是A或B,那么對話是成立的。: Y, ^7 d2 ^/ ~
但如果你的回應是D或者E,那么對方就會在意。& Y7 O) h3 m) I8 w; E
那么下次別人想給你教一些東西的時候,就要遠慮一下了。
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有時候,你的回答是D和E,
' x( z3 p* |, J但是你注意不到自己的回答有什么問題,0 B% x: z/ V6 c5 T
因為你只知道D和E的回答方式。
7 @" |* }2 k, z7 D( f, o* w" G$ Y你認為自己盡力了,但是沒有得到想要的回報。2 `2 `& h. t$ u
而實際上,你沒見過或者不知道A或者B的回答方式,
! a6 K+ U. _ g1 [$ v所以自己覺得努力了也沒有好結果。
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這個時候,怎么去知道A和B的方式呢,7 j& O S( C+ f
一個可以被想到的是,去聽取別人的談話,
8 X- X9 `' E$ S- `8 p去注意旁聽別人的談話,找出其中好的地方,變為自己的東西。
6 O9 ?1 @1 \# c8 n# }- c; N. B如果,既沒有去聽取話語的慧耳,又沒有豎起去旁聽別人的天線,4 p: t( q) K% s# M! J
那么進步就會被局限在有限的范圍內。8 D) M; J* L3 a B- u; o! v/ d
1 [" q3 N* D1 @4 `6 B0 w說話的時候,除了內容之外,還有就是說話的語氣和樣子。; v: R- a! [3 B! c& i" f
是讓人覺得舒服,可以繼續和你交流,2 l# K, a, \8 L* _& P; J
還是說,讓人覺得在意,下次要遠慮一下。- C6 s# j$ k1 o6 D7 x4 Q
語氣,語速,眼神,這些軟件的東西,也是重要的。這和上面的第1項是相同的。
0 v. T0 L: _7 a( a' ?2 h) J }以前有一話寫過“社長的失敗”,
( S6 D- ~8 y% m2 H6 _% H! E! O就是說,我在回答問題的時候表現出來的感覺,沒有達到對方心目中想象的要求。# k. {( e; j* @% V: v
所以社長當時會認為把我招進來是“失敗”的。
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2 Q9 c. _2 y# ~$ ]8 s/ H! B初次見面,別人不會直接拿出一個專業的業務問題來看你的水平,
% K8 Z* |1 X, I6 L1 n但是他可以進行一個簡單的對話,
( C( c! o/ n" c* r從你的語氣語速眼神表情那里,來看出你的斤兩。# s9 S- Q- m- J
所以這些方面的鍛煉與提高,是有必要的。3 {# r2 R; @, r" d& _7 d1 p; ?
這些東西,在平時和朋友談話的時候,沒法去鍛煉,! {2 m! _: s/ J; k1 n+ n* C
那么在公司這種正規的場合,每一次談話都會是一次鍛煉機會。6 f* a) F% r. u; ^
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再有就是被動回答的時候,回答的方式是“順接”“否定”“岔開 ”的哪一種。% \' |/ g6 O) U# {3 }& F
別人講了一些東西,% d: [( ^2 m- f. [" `3 s% A6 `3 _
如果聽的人,能夠“順接”,那么將會是理想的。# e' H8 Q3 g4 `6 S
如果聽的人,做出“否定”而且帶來新的有用的觀點,那么也是極好的。
/ T1 O4 f, l% G5 s2 K: h7 D* F& s如果聽的人,是做出無謂地“否定”,而沒有帶來什么有效信息,那么他會被減分的。
2 E+ A* B' M3 ?4 ]9 Q, H+ w" X如果聽的人,將話題無謂地“岔開”,說一些貌似有關系實際沒有用的話語,那么也是會被減分的。1 ^3 \5 D) p* B
* s0 W# U6 p' s4 M# O3 j* i前面第45話里,我給小E講機械圖紙里的“第三角法”,6 ~0 F. i: ]. w
我告訴他,這是日本畫圖紙和中國畫圖紙不一樣的地方。
4 W: l! I* I; r- C: a" C- F+ P5 T然后他順口就說,這個都一樣,放到工廠里都能做出來。
, q; s1 o A8 R0 y這就是無謂的否定,或許是他有這樣的表達習慣。9 D1 q/ r6 @8 }& o
如果是別人給他講東西,他也這樣說話,4 T6 z) h- h( o q
那么即使別人嘴上不說,心里也會對他有敬遠的傾向,; f( F4 a) A" p: i( m
如果真的是這樣,那么別人不教他東西,原因或許在于他,
, \, N6 s `5 V5 q% K他需要改變一些才會更好一點。
6 s( E! M; o) q# L
7 g- [8 f" J! Y3 x) a4.理解程度* P& O" A' f1 z% Q A1 I7 z) a
; h) S9 @' D6 _) |上司在講解或者介紹一個新事情的時候,比如說是12345678的遞進關系,
4 f: X. T2 q/ {* `0 o6 i3 u+ N2 d有時上司說了1458,新人如果聽懂并且正確領會了,那么就會加分。
& y* o. l/ B, c% G+ }有些情況是上司把難點456說出來,新人有123的基礎知識,且能推理出后面的78,那么也是加分的。
4 A0 v6 J, ^* i' m4 o; Y如果需要從1講到8,這是普通的。
0 K: \" l( Y# Z最不希望的是,今天從1講到8,下次要做的時候,- x7 j1 f, w/ n' m; }
從456開始說,新人就反應不出來,還需要要從1講起,這是要減分的。
* E6 j) x7 ~5 N2 ]. L! y
( R; T& N% d5 H: O
' t& l* T% i( ~2 v5.交出結果的完成度9 s2 Q* b% W; A% b, r5 f, Y
[: ?6 U' c( O+ c工作得到的結果,有沒有出錯,是否做到徹底的程度,是否達到被要求的程度,這些是硬指標。8 B7 n8 d# l7 c& t4 H
- ~8 P, r- v$ c8 a1 Q- [& s“有沒有出錯”,這個事情一般都會去注意,也是比較容易理解的概念。
$ |5 @6 V1 P6 D" p9 U“是否徹底”,這個事情是不容易自己注意的,& r' r R' L) h0 n5 r3 c( g# O
自己覺得,做到這個程度就可以了,但是對方要求的,可能會在意一些細節,
5 v& ?( {8 H. I( q這就看干活兒的人,是“差不多就行”,還是會盡量做好。
0 }& V" y( D1 K5 [這個“是否徹底”,你的結果會使別人看到你的做事邏輯,* c6 O/ \3 F( R9 S, W
從而決定下次怎樣對待你。/ T8 f2 z1 W2 B: ~# A: V
" D$ V, M; b8 M: u$ v
6.成功失誤后的反應* G/ P7 I: {$ F& D
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這個也比較重要,一開始參加工作,表現得不夠合適,是有可能的。
( q) T; j" [7 U成功之后,有什么樣的表現,' p B* ?5 M$ q9 \5 J
失誤之后,有什么樣的表現。! w3 s9 V3 k7 {, i: {8 L/ s9 Z" I n! x
按照自己的感覺去做,然后看看周圍的反應,再考慮是否需要調整。6 V) x5 K! e1 A- j; P
什么時候有了良好合適的表現,就是褪去了青澀的感覺。
* J) W+ L1 j ]7 O% ]* a+ W" I9 E- l& Z& P. E5 U; ?
7.對周圍的人和事物是否關注9 e6 l. t h, d- y1 [: a1 u2 _, T
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這個在前一話里也有寫過,就是要有眼力價。
' T4 }2 ^1 \9 a/ h6 F# A如果能對周圍的人和事有所留意,那么這將是一種被期待的行為。4 C' ~& w" K9 b( |/ N L5 i" t
一個老人帶一個新人干活的時候,說到某處有什么東西,希望新人腦袋里面有印象,
; e3 ~5 \1 I9 ]$ G; d6 f6 L比如說會議室墻邊的書架那里有一排藍色的厚版文件夾,3 |3 s0 S2 s4 j3 x2 b& c
或者是說休息區圓桌旁邊的架子上有一個扁盒裝的扳手,6 E) T5 h! q T# G7 z1 I# V7 e; l% R
或者是是說上次去某公司會談時桌子對面坐著的某個人,) b1 E7 \) h }
說到這里時,都希望新人頭腦里能有那些信息,可以繼續談下去, `7 j3 U* k# Y ~' H; }: J' s& K& d
如果沒有,提示一下也反應不出來,那么就會略微減分。
3 @4 @! `$ l! z1 E
4 F8 }5 O& \: C. a; ~5 R& o說話時,提到干活的某一步驟,. I' G" @: e$ G. P
如果新人能想到以前見過的相關信息,那將是會得到較好評價的。
; ~3 T: j R$ j2 C( ^5 q有些新人,是對別人的事不去注意的,那就不夠理想。
" J5 Q7 N+ w$ ]5 I1 F2 D如果對別人的事情表現得完全不在意,那么別人可教可不教的時候,就選擇后者,& p% Y# i/ o9 F4 |1 E
有些新人是過分注意周圍人眼光的,太過了也不夠好,別人也會在意。) E* U9 ?% b4 f' w8 A
需要在這之間找到一個平衡點。( G% Q, S5 |) `& R' C
( d$ P2 l( W5 O% w上面說的這幾個點,雖然看起來說的是職場里面的事情,: |" l- j& s! q
但是實際上,這些事情在生活之中,也是需要注意的,) S2 w& J2 r8 E; v$ d! f
對于家人對于朋友,如果表現得好一些,將會得到更多的關照與幫助。
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Chapter 4.
, y! F% A$ G: Q# t. n$ g小E還提到,他現在的身份是派遣社員,所以有些待遇是有限的。3 k5 _/ T/ Q2 V1 S2 D( b
比如說沒有歡迎會,4 |7 {& C u) H7 e8 a& P
比如說公司里有某些地方,他的門卡是刷不進去的,
) \( }+ X" }8 W$ b8 C" Q/ A5 z以及有一次他染發之后被上司談話,等等。
# E* D+ {( J: D6 j他會在意這些東西。
2 I" `, e6 u x* p+ v. q/ q- ]
- w1 B. H" J9 W0 d$ x. n9 U4 Z5 V2 J其實,這些東西,就讓它那樣吧。
/ \$ f7 l% g. a& k2 U8 o4 b有些是客觀的不能簡單轉變的東西,可以選擇性的跳過,
5 z( m/ L( G" z( B* C" ^2 l在這以外,還是想想有哪些可學的,自己能吸收什么東西,這樣才好一些。8 {9 i8 S6 k: R; w' M
同樣,一種想法是公司有培訓員工的必要。
/ K- h' v2 A! k9 }; `但是,現階段的情況是,他屬于派遣社員,也是類似于試用期的性質,& L O9 W$ J/ l* Z
公司在觀察階段,即使不教太多,也是可以客觀存在的情況。( @0 A, Z& u8 M. D9 S
如果在這一點上糾結過多的話,或許是沒有結果的。6 s. o q" Q* Y6 n1 O
% j e/ V% c G" I, E( S' T; q: R所以說,在考慮事情之前,有一個方面,就是“著眼點”。
8 r% ^& c: t( R) A: h- l- ] L別人對你做的一件事,
, Q2 u# v3 g& W5 [" B6 ~9 T" F你著眼點在于“是不是對方用意不好”,1 k/ g5 T! Y% c
還是著眼點在于“自己做得夠不夠”,7 n, [7 N& M* V6 y' _
這兩種思維方式得到的結果是不同的。
/ ]: ^& r; i6 c1 I+ K5 q著眼點的不同,決定了你的思考方向。; r" \ _6 v$ r! t# @2 q. Y. |
如果著眼點有不夠理想的地方,那么思考的結果也是有偏差的。
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) [4 y' w; L7 }* y: O, ~8 D! _有的時候,自己不知道應該怎么去做,自己做得讓對方不滿意,不知道自己怎么做才好,+ R2 F* `! \+ k. q; ]. F
這時,關注點可以有兩個方向,3 i0 o7 l# p, c9 B
一方面看看外部環境,另一方面把關注點放在自己身上,+ G( v& q2 z) Q& _" q2 [/ A. `
找到其中的平衡的,然后用合適的方式去尋求幫助,是需要考慮的事情。
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* w5 o: O- G: sSummary! R2 z4 T' V/ ^, P! j
關于小E的故事,以上寫了五話內容。
8 w, g& q( { G) x/ B在這里寫下這些事情給大家看,目的不是為了去說,他這個人有哪些不好,8 F, D) ? Y) J* w5 V; |% x
而是說,希望大家可以淡化人物,也可以淡化作者,把著眼點放在故事提及的道理上面,
4 ^& k# o5 o. }7 D+ }大家可以把小E想象成一個虛構的人物,或者是幾個人物特征的組合,+ m2 @0 |, u1 |) H! _$ T7 i% J
通過他的角色,把這些故事串在一起,然后從具體的事例中,引申出一些道理。" c% U! O; @6 N: x* J* G
如果有朋友能夠對這些故事的引申意義有所了解,那么就達到目的了。
2 l ^( }2 z( Y+ {+ Y
2 n0 z9 w" e, A2 g' K感謝各位朋友的閱讀。
9 D! N7 X4 |7 Z1 ^3 S, n3 S! T1 G) H9 B4 n3 b; e/ u
以上。
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