在日本做機械設計的感受37：日本隊的字條

子子61961

, r8 _% e3 `6 `' D( b' P在日本做機械設計的感受37：日本隊的字條

" L; B' y) e# ]& [$ @: T( U, J9 f在2018俄羅斯足球世界杯期間，看到這樣一條新聞，
日本隊在結束自己的比賽之后，離開更衣室時，
把房間打掃干凈，并留下了一張紙條，寫的是：感謝俄羅斯。
這一點很令人感動。網上也有很多類似的評價以及討論。
# m5 ~7 e( P) W5 U. c8 Y& W當然，后來有媒體提到，打掃房間是服務人員做的，
不過留下的字條，確實是日本球員寫的。
% l$ v1 G( \% H2 d* y, C7 l% F1 T& `

% J% [% z2 e+ f+ _
看到這個新聞之后，試著去想象一下寫字條時的心情，
# n. W" B1 B2 O2 h) I# R想到了下面兩點：
, ~( T4 ]2 x* B一方面，是對接受到的事情，都抱有感恩之意，
' o1 ~: }% l$ {2 g一方面，是即使在失敗低落之時，也留有余力去想到對方。
* C4 e" N- n3 b3 A! k
Chapter 1.
% x, e- K% o9 m9 w4 r/ L! {在日本的超市里，在收銀臺那里，
) m+ w, {4 c/ ]顧客將購物筐交給店員，店員為其掃描商品結賬，然后顧客付錢，
店員收錢后，將零錢和小票交給顧客，一般會雙手奉上。
+ w, D3 i6 D5 ?4 @( B& t這時候，一方面，店員嘴里會說Arigato，
* D( n; M/ B4 w! S; Q一方面，顧客也會回敬一句Arigato，
就是雙方都在向對方道謝。
1 d5 b/ ?9 _6 m分析其原因，應該是：
7 [6 d. O4 _& u從店員的角度來看，顧客來光顧超市并且購物，為超市帶來了利潤，
5 b0 S5 ~- E- j& P  @0 F所以店員會有感激之情，進行道謝。
然后從顧客的角度來看，
自己購物的時候，店員給予了認真細致到位的服務，
3 q0 [2 u" |  Z2 W/ M自己收到了服務所以就要表示感謝。
( N" r# [; T0 S0 S( P; {6 M3 H所以，雙方都會互相表達謝意。

這里有一點值得注意的是，
7 v( R* N% g9 t5 {+ ]他們雙方，都會把很小的事情，也予以在意，
) F' B/ p- _) H/ i0 c) q& e并且“認為是接受了恩惠”，所以可以去道謝，
; \: J  S& I4 S% r) H, G+ V這里可以說是思維方式中值得注意的一個地方。
: R5 e# [2 ~1 K3 t9 w% @$ |有的人會認為，店員掙工資，所以提供服務是分內的事情，
所以顧客沒有必要去感謝；
另一方面，店員會覺得你顧客花錢了，但也同時得到了商品，
覺得兩不相欠所以也不必道謝。
) J* R4 f7 V8 }7 e" g, e: ]+ U這種思維方式，和前者的互相道謝的思維方式，是思維方式中不同的地方。
- u& @2 v, E3 O/ R兩者都是客觀存在的，但是感覺前者貌似更好一些。
: c% G0 }. [0 H: j) N
: Y2 U8 D" @3 P8 ~/ V在網上看到過一些文章，
說有一些負心的故事讓人不快，建議人應該會報恩。
現在看來，為什么有的時候，故事主體不去報恩呢，
: f( y9 Z1 z9 B+ \  i7 X因為在“報恩”之前還有一步，就是“知恩”。
如果故事主體的思維里，沒有覺得那是一種恩惠，
受到恩惠時，單純地覺得理所當然，或者是白賺到了，
1 h. F% @, d# G: j3 e; C) w所以也就不會去有“報恩”的行為。

一個社會的個體，與別的個體進行交往時，會發生了給予與接受的事情，
0 b; b, P! J$ Z; c, ^. g# j  v對于這件事情，在他的思維里面，會對其做出判斷，
是“受到恩惠”，還是“理所當然”，
' h3 z4 m4 ?" x' S; I然后才能去做下一步。
; d7 V% y3 ?% T6 j' D然后才會是去“報恩”，還是去“無所謂”。
9 ?) E9 y3 @+ ~4 R這個判斷是因人而異的，是不同的思維方式，
這也就是我們常說的，價值觀。
如果個體覺得是“受到恩惠”，
  H: M/ W+ K- g那么就會有可能去做事或者表達心情，作為回報。
* f/ t, g5 {7 ], R
在日本隊離開休息室的時候，
" J2 f6 f- s6 I' Q+ M當時也許有俄羅斯的工作人員在場，也有可能沒有工作人員在場，
: K5 ?+ D0 g: ]+ N& H$ r日本隊所要感謝的對象，不是一個具體的人，
而是他們在比賽期間所受到的服務。
" j0 P4 I, I. J* w( T服務的單詞在日語里的寫法是“奉仕”，
是一種無形的東西，但是是可以感覺到的東西。
他們就是因為收到這種“感覺”，
所以會覺得收到了恩惠，所以會表示感謝。
2 q7 H$ G' b$ Q& _$ E
/ \' F5 L1 p/ G3 I7 Y0 O, H$ ?
/ \! ?& i3 Y6 m4 L/ A2 }這里寫的“收到”，
意思是，把自己比作一個盒子，
) i7 Q+ ~# h2 W1 {4 U1 Q如果有進來的東西，就要有出去的東西，
如果有輸入，那么就要有輸出。
這里還是一個思維方式的問題，思維方式有很多種，
& f: F; m/ T* r1 m有的個體會認為，有輸入了，就是好事，賺到了，到此為止；
4 I. z- m* [0 J( U有的個體會認為，有輸入了，那么就要有輸出，哪怕輸出一點心情。
一句表達感謝的話語，也是表達謝意的良好方式。
/ Q; U' p0 }- J! i4 W0 k3 t
- a8 o; ?  W6 @( U. l, R/ N
' R) B' |- f' W0 k0 p8 o2 fChapter 2.
, g& z9 E1 ^- d- v然后說上面的第二點。
" H8 d! a( h, e. Y日本隊剛剛結束一場被逆轉的戰斗，
; D& f* g+ w/ Y& h/ Z; L# [面對強敵比利時，拼盡全力，兩球領先，堅持到下半場，
然后被扳平，到最后時刻被盧卡庫射門，比分被反超，
這會帶來后悔與不甘心的心情。
4 @) ?, `2 m/ h1 [0 C6 |9 S2 a* W7 a但是在失敗之余，他們還能夠在更衣室里進行留言。
3 g9 o/ r3 _% Q% `! F/ @  {+ ^這表明，他們雖然在沉浸在低沉的情緒之中，
( l) K. ^, m2 e% @0 v但思維里仍然有一點余力，
可以去考慮到主辦方為其準備的更衣室和各項服務，
然后，表示感謝。
1 r8 P" G2 x8 b. N  l# {, Z: V這其實也是他們的思維習慣，
思維中有道謝的習慣，所以會記得去做。
$ _+ Z; S  h7 V( I+ l- j8 J8 V

- a1 e3 C; b% z: J這里體現的另一點東西，是把對方當回事兒，
也可以解釋為一種對對方的尊重。
) R: B3 N- x+ ]/ |/ I8 C) A0 l這點和前面也有些相像，
對方付出了服務，你可以不去管他，關門走人，他也不會說什么；
你也可以把對方當回事兒，去留個字條。
在這里，能否去面對對方去考慮一下，就是一個思維方式的值得注意的地方。

說了這些，貌似沒有什么實際意義，
或者說，貌似沒有什么實用意義，或者說，不能用來掙錢。
7 ~8 x" W/ o, ], ]8 q0 M$ M& ~這里又是一個思維方式的差異，
+ A4 R' b4 B/ w/ d對于一個事情或者一個想法，不同的人來看，就會有不同的感受，
1 Z7 U' v1 v. {9 y% n+ X. G這是客觀存在的，是無可厚非的。
' b; v0 {! @( L* t& a9 K( Z或許有人會說，通過道謝和尊重，就能夠掙錢，就能夠贏球么。
對于這個因果關系，沒能夠做更多的解釋。
& _. T' o/ ]1 d; U5 j
在這里，一種尊重的心態是基礎，
* Z; v5 u' w3 v有了尊重的心態，就會有一些表達方式，
8 z/ i3 @: q' J+ j; u比如說會去感謝，比如說會去道歉，
* M) p& \# t2 {# d比如說會讓對方覺得受到重視，或者說讓對方沒有受到無視。
  B( b2 q5 r7 w* h然后，在一個團隊里，一個成員給別人這個感受，
" ]4 P; p$ ^$ q, Q5 C, U' c: t那么別的成員也懷有同樣的想法，就會提供較好的協力給這個成員。
團隊里的成員互相都這樣做，那么團隊的效率就會提高。
在接觸客戶的時候，客戶覺得受到了重視，就會提高成交的可能性。
在接觸領導的時候，領導覺得你靠譜，有好事才會想著你。
在和朋友交往時，朋友覺得你認真，才會有更多的玩耍的機會。
6 M" t! r9 Y0 ]+ k3 x  F

" T+ p) W% Z6 \8 o0 H
這里的過程，今天向人道謝向人尊重，明天就會升職加薪，不是這樣的。
% l! z/ |) p& ^/ [; |7 y, z今天做得好一些，會改善一種感覺，改善自己給別人的感覺，
6 h. V- o, F; B然后別人感受到這種感覺之后，才會逐漸提供一些變好的契機。
這東西不是那種今天下單明天到貨的事情，
7 G0 d1 b& Y5 \# |. B' \% b4 g1 J( N但是卻是可以考慮參考的一種做法。
0 J/ H) g# E8 q( A7 Y人人都在努力，大家都在堅持，
' o4 d! G% x  f$ U- J& E# i如果我們能夠看到不同的思維方式然后去參考，
那么有可能會帶來一些新的提升。

Chapter 3.
; U: P1 x1 i/ p5 m' i3 l再說一點和足球有關系的。
以前自己和朋友在國內踢足球玩的時候，
在由守轉攻的時候，前場的人就拼命的向前跑，
結果卻沒有球傳過來，白跑一趟。
1 f2 ~* F5 c! S6 n, X' n然后，接下來的比賽里白跑十趟，
1 h/ G& ]; C7 e% r5 m然后會有人來對他說，你看你像個傻子似的瞎跑，一個球也沒進。
0 b( w( `% e. X2 f$ a那么下次這個人再跑的時候，不只想著能不能進球，還要去想能不能被嘲諷，
# v3 Y7 J2 t. v7 H  k% H' m權衡得失，來判斷要不要賣力氣。
7 ?0 ^8 C' u* ~
9 M, D, H$ y3 F! `$ d- c5 r, `看世界杯的各種進球里面，
0 l7 k* @' A9 B( m6 X有一部分是定位球，
有一部分是抓住機會自己單刀，
( j3 }, ]" B  w2 g- F- z還有一部分就是隊友傳向禁區然后前鋒跑向門前搶點，
這里面需要的就是充足的體力和積極向前跑動的態度。
- q* S/ E  N$ K* ~- r! o3 [在日本的環境里，
4 H5 N+ n) A7 c7 D( ]; p9 f+ I. m一般不會去輕易地嘲笑那些拼命跑動的選手，
即使跑動的那個人沒有成果，周圍一般也會說一句，夠努力的。
& x" y- T: @6 n  z3 U5 W! ~
這里又是一個思維方式或者說表達方式的分歧，
對于別人的努力而沒有成果，是去予以降低，還是予以鼓勵，是不同的思維方式，
而這一點，可以決定一個團隊的提升快慢。
或許這一點，也是值得我們學習的吧。
: j% t$ o2 ~( G3 I

% W" T) y0 _! L+ F5 [  g" x( D

瑞香

中國自古以來就是禮儀大國，我們這些大人丟掉了一些，但現在很多小朋友都會主動和別人說再見，謝謝這些，我相信以后會好的！

南天橫翼

歸根結底還是教育教養的問題。

破碎重組

感謝樓主分享，很好，日本人國民之間禮儀 尊重 確實比國內好，不自大，謙虛。 我不明白的是為什么他們骨子里對我國人民就這么狠呢？  可能他們正常交往時都很禮貌，謙遜，一旦爭吵起來是不是比國人要狠？更不講法則呢？

聯合艦隊

破碎重組 發表于 2019-1-14 13:43
感謝樓主分享，很好，日本人國民之間禮儀 尊重 確實比國內好，不自大，謙虛。 我不明白的是為什么他們骨子 ...

中國人對中國人更狠

子子61961

破碎重組 發表于 2019-1-14 14:43
感謝樓主分享，很好，日本人國民之間禮儀 尊重 確實比國內好，不自大，謙虛。 我不明白的是為什么他們骨子 ...

* h: B5 e/ N2 p, L  S8 A& Y日本人的一些缺點，也是可以被看到的，是客觀存在的。
前面的回帖也有提到，不愿意負責任，等等。
1 v& X4 _- K7 H  H2 P! U  s" F不過，對于那些東西，研究得不多。
我們可以把著眼點放在一些好的地方，這樣才對我們更有益一些。

* [  |2 _7 K/ H$ J" W; D* z* Y

骨zi里的精神

感謝分享

leijiang123

有服章之美謂之華      有禮儀之大謂之夏
6 M$ N9 l: \6 ~/ A# n5 K不可否認    日本很好的繼承了我們的很多優良的傳統    而我們自己卻忘記了

紅中白板發財

執行力很重要

121_w7XSx

我們看到很多國人的缺點，日本人有哪些缺點呢？